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??在城市化進(jìn)程加速推進(jìn)的當(dāng)下，鋼筋水泥構(gòu)建的樓宇本應(yīng)是生活的容器，卻常讓鄰里關(guān)系陷入“遠(yuǎn)親不如近鄰”的困境。如何打破物理隔閡、重建情感聯(lián)結(jié)，成為物業(yè)服務(wù)行業(yè)的核心命題。萬科、保利、龍湖、綠城、中海五大頭部物業(yè)企業(yè)，以鄰里活動(dòng)為抓手，通過差異化的設(shè)計(jì)理念、全齡化的場(chǎng)景布局、長(zhǎng)效化的運(yùn)營機(jī)制，將“家”的外延延伸至社區(qū)，讓溫暖在鄰里間流動(dòng)。本文將從活動(dòng)體系、特色設(shè)計(jì)、落地實(shí)效三個(gè)維度，深度解析五大物業(yè)的鄰里活動(dòng)特色，為行業(yè)提供可借鑒的實(shí)踐樣本。

??一、萬科物業(yè)：以文化IP為核心，構(gòu)建共建共享的社區(qū)生態(tài)

??作為國內(nèi)最早深耕鄰里文化建設(shè)的物業(yè)企業(yè)之一，萬科物業(yè)以“樸里節(jié)”為核心IP，形成了覆蓋全年、貫穿全齡的鄰里活動(dòng)體系，2025年第23屆樸里節(jié)覆蓋全國百城、3000多個(gè)小區(qū)，超50萬業(yè)主參與，成為行業(yè)文化IP活動(dòng)的標(biāo)桿。

??（一）核心IP：樸里節(jié)——傳統(tǒng)與現(xiàn)代的融合

??樸里節(jié)以“鄰里友好一起來”為主題，圍繞“品牌形象、鄰里關(guān)系、生命健康、居住空間、生活環(huán)境”五大友好行動(dòng)展開。在文化傳承方面，活動(dòng)重現(xiàn)“百家宴”傳統(tǒng)，業(yè)主端出自家拿手菜共享，如重慶萬科御瀾道的“九大碗”、南昌萬科城的贛鄱風(fēng)味瓦罐湯，讓煙火氣成為鄰里聯(lián)結(jié)的紐帶。在技能共建上，萬科物業(yè)創(chuàng)新打造“定制平臺(tái)上實(shí)時(shí)觀看人數(shù)最多的CPR培訓(xùn)課程”，上海主會(huì)場(chǎng)聯(lián)動(dòng)全國萬個(gè)家庭同步直播，單場(chǎng)直播最高觀看人數(shù)達(dá)20917人，總觀看量超10萬人次，將應(yīng)急救援能力從物業(yè)單方儲(chǔ)備轉(zhuǎn)化為全民共建。在參與機(jī)制上，活動(dòng)開放舞臺(tái)表演、童趣市集、家居市集等多元參與渠道，業(yè)主可自主報(bào)名展示才藝、設(shè)攤交流，業(yè)主代表共同宣讀《樸里公約》，形成“物業(yè)搭臺(tái)、業(yè)主唱戲”的良性循環(huán)。

??（二）全年補(bǔ)充：日常化的鄰里互動(dòng)

??除樸里節(jié)外，萬科物業(yè)通過“鄰居好服務(wù)”視頻號(hào)常態(tài)化開展便民課堂、親子手工、長(zhǎng)者茶話會(huì)等活動(dòng)，結(jié)合萬科物業(yè)“G4行動(dòng)”推進(jìn)社區(qū)安全共建，讓鄰里互動(dòng)從“節(jié)日化”轉(zhuǎn)向“日?；?，真正實(shí)現(xiàn)“鄰里友好，無處不在”。其核心優(yōu)勢(shì)在于活動(dòng)全國覆蓋范圍廣，業(yè)主參與度高，通過IP化的生態(tài)化運(yùn)營，讓鄰里文化深度融入社區(qū)生活。

??二、保利物業(yè)：以全齡關(guān)懷為導(dǎo)向，打造“吾家和睦”的人文社區(qū)

??保利物業(yè)秉持“保利是吾鄉(xiāng)”的品牌愿景，以“吾家和睦里仁為美”為社群理念，構(gòu)建“融融鄰里”社群服務(wù)體系，2025年圍繞五大主題落地3496場(chǎng)活動(dòng)，服務(wù)觸達(dá)26.7萬人次，形成覆蓋兒童、青年、長(zhǎng)者的全齡活動(dòng)矩陣，其核心優(yōu)勢(shì)在于人文關(guān)懷深厚，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)統(tǒng)一，活動(dòng)場(chǎng)景豐富多樣，精準(zhǔn)覆蓋不同年齡段業(yè)主需求。

??（一）兒童成長(zhǎng)：打造社區(qū)“第三課堂”

??聚焦兒童成長(zhǎng)需求，保利物業(yè)打造“保利少年志”“快樂一夏”“和院小蜜蜂”等專屬IP，2025年開展782場(chǎng)童伴主題活動(dòng)，超6萬人次小業(yè)主參與。其中，“和院小蜜蜂”行動(dòng)通過卡片搶答、實(shí)戰(zhàn)演練等形式，讓兒童掌握消防安全知識(shí)。

??（二）全齡覆蓋：四季主題與傳統(tǒng)節(jié)慶聯(lián)動(dòng)

??保利物業(yè)以四季主題為脈絡(luò)，聯(lián)動(dòng)傳統(tǒng)節(jié)慶打造豐富活動(dòng)，“保利的夏天”串聯(lián)端午節(jié)、兒童節(jié)、父親節(jié)，開展露天電影節(jié)、水上泡泡秀、業(yè)主藝術(shù)節(jié)等活動(dòng)；“萬家燈和”以中秋為契機(jī)舉辦百家宴，讓大院式溫情回歸現(xiàn)代社區(qū)。在人文關(guān)懷上，針對(duì)獨(dú)居老人組建“星火閃送團(tuán)”，每日為老人送餐并陪伴聊天；針對(duì)女性業(yè)主提供女性管家陪同維修、主動(dòng)協(xié)助搬重物等禮節(jié)性服務(wù)，用細(xì)節(jié)傳遞溫度。同時(shí)，圍繞“藝合”主題開展寫生課堂、插畫烘焙、草坪音樂節(jié)等活動(dòng)，為青年業(yè)主搭建社交平臺(tái)，形成“人人參與、人人共享”的社區(qū)氛圍。

??三、龍湖物業(yè)：以科技賦能為特色，激活“龍民”社群活力

??龍湖物業(yè)以“善待你一生”為服務(wù)理念，依托“龍民節(jié)”“瓏運(yùn)會(huì)”兩大IP，結(jié)合“善居計(jì)劃”形成科技與人文融合的鄰里活動(dòng)體系，11年深耕讓“龍民”社群成為社區(qū)活力的核心載體，其核心優(yōu)勢(shì)在于將科技賦能與人文關(guān)懷深度結(jié)合，社群粘性強(qiáng)。

??（一）兩大IP：泛娛樂與輕競(jìng)技的融合創(chuàng)新

??“龍民節(jié)”的核心活動(dòng)“龍民百家宴”成為鄰里社交標(biāo)桿，杭州龍湖香醍溪岸、浙江多個(gè)社區(qū)通過長(zhǎng)桌宴讓業(yè)主共享“一城百味”，業(yè)主自發(fā)樂隊(duì)表演、兒童才藝展示讓活動(dòng)更具煙火氣，同時(shí)推出非遺漆扇、香囊DIY等手作市集，搭建“社交磁場(chǎng)”，讓業(yè)主在創(chuàng)作中拉近距離。“瓏運(yùn)會(huì)”則以“瓏運(yùn)會(huì) 聚好玩”為主題，2025年第五屆活動(dòng)在全國24城落地近300場(chǎng)，將巨型紙飛機(jī)、巨型麻將、巨型顛球賽等“大玩具”引入社區(qū)，搭配機(jī)器人、機(jī)器狗等科技元素，打造“輕競(jìng)技+強(qiáng)互動(dòng)”的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景，讓全年齡段業(yè)主都能參與其中。

??（二）善居計(jì)劃：科技賦能與便民服務(wù)結(jié)合

??龍湖物業(yè)推出12年“善居計(jì)劃”，通過線上線下聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)煥新”。線上，業(yè)主可通過龍湖U享家、新浪微博參與簽到、分享助力等活動(dòng)賺取瓏珠，兌換空調(diào)清洗、地墊疏通等增值服務(wù)；線下，延續(xù)善居曬被節(jié)、便民生活節(jié)等經(jīng)典活動(dòng)，2025年全國超350個(gè)社區(qū)落地，同時(shí)結(jié)合節(jié)日推出國潮舞獅、萌獅巡游等創(chuàng)新環(huán)節(jié)，如雙瓏原著“濃情端午·獅躍瓏運(yùn)”活動(dòng)吸引超300組家庭參與。

??四、綠城物業(yè)：以共治模式為基礎(chǔ)，營造“幸福里”的鄰里共同體

??綠城物業(yè)創(chuàng)新推出“幸福里”共治模式，以黨建為引領(lǐng)、里長(zhǎng)組織為支撐、業(yè)主共同參與為核心，構(gòu)建“眾籌自治共建分享”的新型社區(qū)治理格局，目前已覆蓋1400+個(gè)項(xiàng)目，培育53000+名里長(zhǎng)、275000+名志愿者，其核心優(yōu)勢(shì)在于共治基礎(chǔ)扎實(shí)，業(yè)主參與度高。

??（一）共治核心：從“服務(wù)提供”到“共同治理”

??“幸福里”模式通過“周查-月巡-聯(lián)席會(huì)”閉環(huán)管理機(jī)制，整合社區(qū)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)三方力量，鼓勵(lì)業(yè)主參與垃圾分類、鄰里互助、園區(qū)巡查等工作，累計(jì)吸引超2000人次參與。同時(shí)設(shè)立“幸福里積分管理機(jī)制”，將參與行為與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤，進(jìn)一步提升業(yè)主參與積極性，讓鄰里關(guān)系在共同治理中更加緊密。

??（二）三大品牌活動(dòng)：全齡覆蓋的人文關(guān)懷

??綠城物業(yè)打造三大專屬品牌活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)全齡段人文關(guān)懷覆蓋?！凹t葉行動(dòng)”作為2009年啟動(dòng)的長(zhǎng)者專屬IP，圍繞“一碗長(zhǎng)壽面”“綠之戀晚會(huì)”等活動(dòng)，為長(zhǎng)者提供社交、陪伴服務(wù)，讓長(zhǎng)者感受社區(qū)溫暖；“海豚計(jì)劃”針對(duì)兒童開展游泳培訓(xùn)，累計(jì)覆蓋超百萬兒童，讓孩子在運(yùn)動(dòng)中學(xué)會(huì)自救技能，同時(shí)搭建親子互動(dòng)平臺(tái)；鄰里節(jié)系列活動(dòng)中，“星光鄰里·光影同行”露天電影節(jié)通過業(yè)主群征集影片偏好，提供“菜單式”片單，準(zhǔn)備便攜折疊椅、兒童靠墊、健康水等貼心物資，讓鄰里在光影中重溫溫情；2025年湖畔誠園鄰里節(jié)打造七大主題市集，涵蓋便民服務(wù)、非遺體驗(yàn)、跳蚤市場(chǎng)、美食等板塊，漆扇繪制工坊誕生300把“流動(dòng)藝術(shù)品”，實(shí)現(xiàn)文化傳承與鄰里互動(dòng)的深度融合。

??五、中海物業(yè)：以黨建引領(lǐng)為抓手，構(gòu)建“法治+溫情”的鄰里社區(qū)

??中海物業(yè)以“幸福嶺”黨建工作法為核心，將法治宣傳與溫情活動(dòng)結(jié)合，形成“公益搭臺(tái)、商業(yè)唱戲、黨建聯(lián)建”的活動(dòng)模式，讓社區(qū)既有法治底線，又有鄰里溫度，其核心優(yōu)勢(shì)在于將法治建設(shè)與溫情服務(wù)有機(jī)結(jié)合，有效提升社區(qū)治理效能，化解鄰里矛盾隱患。

??（一）法治賦能：筑牢社區(qū)安全防線

??中海物業(yè)聯(lián)合律師事務(wù)所開展“法潤中海·護(hù)航美好生活”活動(dòng)，通過法治講堂講解《民法典》中物業(yè)權(quán)責(zé)、高空拋物、相鄰關(guān)系等條款，結(jié)合社區(qū)實(shí)際案例分析，一對(duì)一解答業(yè)主法律問題，2025年濟(jì)南中海瓏璽東區(qū)活動(dòng)吸引60余名居民參與，有效化解鄰里矛盾隱患。同時(shí)，在鄰里百家宴等活動(dòng)中，業(yè)主代表共同發(fā)出“鄰里公約”倡議，圍繞樓道堆雜、文明養(yǎng)犬等治理痛點(diǎn)立下“居民規(guī)矩”，讓社區(qū)治理從“被動(dòng)管理”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)共治”。

??（二）溫情活動(dòng)：多元場(chǎng)景激活鄰里互動(dòng)

??中海物業(yè)以多元溫情活動(dòng)打破鄰里隔閡，“百家宴系列”活動(dòng)中，長(zhǎng)沙中海寰宇天下“湘遇中海，宴遇百家”、南寧中海世茂府“鄰里百家宴”等，以“一戶一菜”的方式讓老中青幼齊聚一堂，在美食分享中拉近關(guān)系，有業(yè)主感慨“電梯里的點(diǎn)頭之交，變成了餐桌上的知心朋友”。此外，“幸福大集鄰里節(jié)”涵蓋露天電影、義診義剪、跳蚤市場(chǎng)等板塊，萊州活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)為業(yè)主提供解暑酸梅湯，傳遞貼心關(guān)懷；“蘇超足球嘉年華”在蘇州、無錫等20余個(gè)城市開展，設(shè)置點(diǎn)球互動(dòng)、兒童迷你賽場(chǎng)，搭配烤腸、果飲等美食，打造鄰里共享的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。

??五大頭部物業(yè)的鄰里活動(dòng)雖各有側(cè)重，但均圍繞“情暖鄰里、筑家有溫度”的核心，形成了差異化的發(fā)展路徑。從五大物業(yè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)來看，鄰里活動(dòng)不是簡(jiǎn)單的“辦活動(dòng)”，而是物業(yè)服務(wù)企業(yè)構(gòu)建社區(qū)情感、提升居住品質(zhì)的核心路徑，同時(shí)也為行業(yè)發(fā)展提供了重要啟示。未來，隨著城市化進(jìn)程的不斷深入，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需進(jìn)一步聚焦業(yè)主核心需求，摒棄形式化活動(dòng)，以更創(chuàng)新的形式、更長(zhǎng)效的機(jī)制、更貼心的服務(wù)，打破鄰里隔閡，重建情感聯(lián)結(jié)，讓鄰里關(guān)系回歸溫暖本真，讓“家”真正成為充滿溫情與歸屬感的社區(qū)共同體，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)行業(yè)向更高質(zhì)量、更具溫度的方向發(fā)展。