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??中房網(wǎng)訊 （楊洋/文）近日，無錫市市場監(jiān)管局執(zhí)法稽查部門近期對全市數(shù)百家房產(chǎn)企業(yè)開展了“非法采集消費者人臉信息”專項執(zhí)法行動，截至目前立案17起、結(jié)案16起、共計罰款160萬元，有效整治了侵犯消費者個人信息的亂象，部分案例入選全省市場監(jiān)管系統(tǒng)“非法采集消費者人臉信息典型案例”。

??據(jù)悉，執(zhí)法人員在排查中發(fā)現(xiàn)，不少樓盤在未告知消費者、也未征得消費者同意的情況下，使用人臉智能抓拍系統(tǒng)對到訪者進行無差別抓拍，并對信息比對操作，進行商業(yè)用途和不正當競爭。這類人臉識別攝像設(shè)備的頭部一般呈黑色長方體狀，鏡身相較普通監(jiān)控攝像設(shè)備長，其機身標注內(nèi)容一般含有“網(wǎng)絡(luò)攝像機”“人像抓拍”等字樣及產(chǎn)品標識二維碼。錫山區(qū)市場監(jiān)管局稽查執(zhí)法人員在對某房產(chǎn)公司樓盤售樓處檢查時，發(fā)現(xiàn)有4臺這樣的攝像機。去年5月起，該樓盤擅自在售樓大廳處采集購房消費者人臉信息，用于判別來訪客戶途徑以確定業(yè)務(wù)員及中介公司傭金。在其監(jiān)控系統(tǒng)平臺，顯示有包含客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件照片、人臉照片等在內(nèi)共56076條人臉信息。

??更有甚者，有樓盤擅自采集消費者人臉信息竟是為了防止購房客戶跳單及同業(yè)競爭對手撬單?；閳?zhí)法人員在查看16家涉案樓盤抓取的信息時發(fā)現(xiàn)，系統(tǒng)能根據(jù)到訪者人臉照片、到訪時間、次數(shù)和拍攝點位自動打上“首訪”“復訪”等各類標簽，并以3個時間點進行存儲：首次進入售樓處時抓拍的時間、“首訪”后每次進入售樓處時抓拍的時間以及當房屋買賣成交時刷購房客戶身份證予以最后核驗的時間。而顯示客戶到訪的次數(shù)越多，越便于樓盤掌握客戶購買的迫切度，解決飛單。

??“涉案樓盤使用的設(shè)備拍攝精準度非常高，即使戴著口罩也可以被識別。所謂‘對消費者沒什么損害’，事實上埋藏著重大的安全隱患?！笔惺袌霰O(jiān)管局執(zhí)法稽查處處長陳揚介紹，人臉信息作為一種能夠單獨或者與其他信息結(jié)合識別特定自然人的生物識別信息，也是一種受法律保護的個人信息?！缎畔踩夹g(shù)個人信息安全規(guī)范》規(guī)定，個人敏感信息一旦泄露、非法提供或濫用可能危害人身和財產(chǎn)安全，導致個人名譽受到損害等。房地產(chǎn)企業(yè)在消費者未知或未同意的情況下非法收集、使用，嚴重侵犯了消費者的合法權(quán)益。

??市場監(jiān)管部門將圍繞營造更為公平有序的競爭環(huán)境和安全放心的消費環(huán)境的目標，進一步加強執(zhí)法監(jiān)管，強化稽查辦案，通過典型案件查辦，切實起到有效的警示震懾作用。