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??為規(guī)范物業(yè)服務(wù)市場秩序、提升物業(yè)服務(wù)管理水平，日前，黑龍江省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳開展物業(yè)管理混亂問題專項整治，集中整治住宅小區(qū)環(huán)境臟亂差、物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)不規(guī)范等問題。開設(shè)投訴專線電話同步受理省市兩級物業(yè)主管部門履職不到位、對相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行監(jiān)督檢查不夠等問題。

??其中，哈爾濱市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局發(fā)布工作方案，全面排查物業(yè)管理混亂等問題，分門別類建立整治臺賬并實行“銷號制”管理，逐項制定整改措施、整改時限、責(zé)任人等。結(jié)合行業(yè)專項整治工作，開展“環(huán)境清潔、規(guī)范服務(wù)”行動，打造干凈整潔、井然有序的生活環(huán)境，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。開展物業(yè)信訪源頭治理行動，暢通信訪投訴舉報渠道，壓實信訪首問責(zé)任，做到群眾“有需必應(yīng)、有訴必回”。

??大慶市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局對“12345”熱線中戶均投訴率較高的小區(qū)進行實地抽查檢查。檢查組先后來到濕地福苑、中林小區(qū)，對檢查中發(fā)現(xiàn)的單元門破損修復(fù)不及時、綠地枯枝散落清理不到位等問題，要求屬地主管部門督導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)立即整改并跟蹤整改落實情況。健全聯(lián)席機制，對住宅小區(qū)綜合管理中的問題，按照職責(zé)劃分轉(zhuǎn)辦相關(guān)部門。突出整治重點，對戶均投訴率高的小區(qū)進行重點督導(dǎo)，對整改落實不到位、連續(xù)多次戶均投訴率高的小區(qū)，依法履行行政處罰程序并建議街道指導(dǎo)業(yè)主大會重新考慮物業(yè)服務(wù)企業(yè)選聘事宜。