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深鐵萬物云跨界家裝 破局與挑戰(zhàn)并行

公司梁笑梅 2025-08-08 10:21:47 來源:中房報

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??7月29日,深鐵物業(yè)旗下深鐵睿城與萬物云旗下研選家聯(lián)合打造的首個家裝煥新服務(wù)站在深圳龍海家園正式開業(yè),標志著“軌道+家裝”模式正式落地。

??這一合作試圖通過資源整合與標準化服務(wù),解決傳統(tǒng)家裝市場“監(jiān)管難、需求分散、信任缺失”等痛點,為社區(qū)居民提供“家門口的一站式煥新服務(wù)”。

??深鐵物業(yè)與萬物云的此次合作,被視為物業(yè)行業(yè)從“基礎(chǔ)服務(wù)”向“生活服務(wù)整合者”轉(zhuǎn)型的典型案例。深鐵物業(yè)依托軌道交通場景的社區(qū)資源,萬物云則貢獻其“蝶城+”生態(tài)的標準化家裝服務(wù)體系,雙方試圖通過“設(shè)計-施工-售后”全流程透明化服務(wù),重構(gòu)業(yè)主與家裝服務(wù)的信任關(guān)系。

??8月7日,萬物云的一位內(nèi)部人士告訴中國房地產(chǎn)報記者:“這只是一次項目上的合作?!?/p>

??不可否認,家裝行業(yè)長期存在的透明度低、服務(wù)非標等問題仍是挑戰(zhàn)。一位上市家裝企業(yè)負責(zé)人直言:“企業(yè)若不能真正解決性價比與真材實料問題,局部改造概念恐難奏效。”而一位資深物業(yè)分析師則提醒,物業(yè)公司需明確“服務(wù)協(xié)調(diào)者”角色,避免因介入家裝業(yè)務(wù)而弱化監(jiān)管職能。這場跨界試驗?zāi)芊癯晒?,仍需時間檢驗。

??資源互補下的“標準化破局”

??“家裝行業(yè)最大的痛點在于消費者與企業(yè)的信息鴻溝?!币晃毁Y深家裝專家表示,“業(yè)主往往因不了解施工流程和材料價格,陷入被動議價困境。”深鐵物業(yè)與萬物云的合作,正是試圖通過標準化流程填補這一鴻溝。龍海家園服務(wù)站將家裝服務(wù)拆解為天花吊頂、墻面翻新等8大標準化模塊,并提供透明報價與24小時售后響應(yīng),以“菜單式服務(wù)”降低業(yè)主決策門檻。

??鏡鑒咨詢創(chuàng)始人張宏偉認為,“這種模塊化思路借鑒了萬科地產(chǎn)的精裝修經(jīng)驗,萬科早年已將房屋裝修部品標準化,如今將其復(fù)用至存量房市場,本質(zhì)是工業(yè)化思維的延伸?!彼M一步分析,深圳等一線城市存量房占比高,局部改造需求集中,標準化模塊能快速匹配分散需求,“就像拼樂高,業(yè)主按需組合,企業(yè)規(guī)?;少徑档统杀尽?。

??萬物云公開透露,其“蝶城+”系統(tǒng)已沉淀超200個家裝工藝節(jié)點標準,并通過自有工人培訓(xùn)確保執(zhí)行。

??值得一提的是,標準化解決監(jiān)管難題仍待驗證。上述資深物業(yè)分析師表示:“物業(yè)公司需警惕角色沖突,若既當(dāng)裁判員(監(jiān)管裝修合規(guī)性)又當(dāng)運動員(提供家裝服務(wù)),可能引發(fā)業(yè)主質(zhì)疑?!?/p>

??物業(yè)跨界家裝的規(guī)?;胂笈c挑戰(zhàn)

??公開資料顯示,萬物云與深鐵物業(yè)的此次合作是雙方深化市場戰(zhàn)略、拓展社區(qū)增值服務(wù)的舉措。事實上,傳統(tǒng)物業(yè)費收入見頂,家裝業(yè)務(wù)毛利率卻可達30%~40%。數(shù)據(jù)顯示,萬物云試點社區(qū)中85%的裝修需求為局部改造,市場規(guī)?;虺賰|元。

??但規(guī)模化復(fù)制面臨兩大挑戰(zhàn)。一是地域適配性?!败壍澜煌ㄉ鐓^(qū)多為政策性住房,業(yè)主預(yù)算敏感,而高端樓盤更傾向定制化設(shè)計。”張宏偉建議,未來可針對不同社區(qū)推出“基礎(chǔ)版”與“尊享版”服務(wù)包。二是供應(yīng)鏈管理。萬物云目前大部分供應(yīng)商來自深圳本地,若擴張至外地,需重建合作網(wǎng)絡(luò),“否則物流成本將吞噬利潤”。

??上述資深物業(yè)分析師則再次提醒風(fēng)險:“家裝是重口碑行業(yè),一次施工事故就可能摧毀品牌信任?!彼e例稱,貝殼旗下圣都家裝近期多地關(guān)店,部分因投訴率過高,“物業(yè)公司缺乏家裝基因,更需借力專業(yè)伙伴”。

??對此,萬物云似乎早有布局。其“研選家”品牌專注樓齡10年以上房屋,通過社區(qū)駐點建立“熟人經(jīng)濟”?!拔飿I(yè)管家定期上門檢查房屋老化情況,提前推送煥新建議?!?/p>

??張宏偉則認為:“軌道+家裝”模式能否成功,取決于三點。標準化能否堅持、口碑能否沉淀、資源能否協(xié)同?!叭绻钲谠圏c跑通,萬科全國眾多個在管項目將是下一片藍海。但若急于擴張而忽視服務(wù)品質(zhì),很可能重蹈萬鏈覆轍。”

??這場跨界實驗的終局,或許正如多位家裝專家所言:“誰能把‘透明’二字做到極致,誰才能真正贏得市場。”

萬物云(重慶)物業(yè)服務(wù)有限公司

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中國城市住房價格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
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2022.081579.3-0.04%-0.62%
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