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??【克而瑞長(zhǎng)租研究】

??面對(duì)深度重塑的媒體生態(tài)與持續(xù)變遷的用戶行為，品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心已從規(guī)模聲量轉(zhuǎn)向綜合效能。2026年克而瑞長(zhǎng)租對(duì)《中國(guó)住房租賃企業(yè)品牌傳播力榜單》的測(cè)評(píng)模型進(jìn)行更新，旨在更精準(zhǔn)地衡量品牌在新環(huán)境下的影響力。

??榜單發(fā)布

??榜單解讀

??2026年5月，克而瑞長(zhǎng)租品牌傳播力TOP50榜單頭部梯隊(duì)格局穩(wěn)固，招商蛇口壹間公寓、城家、瓴寓國(guó)際位居前三席位，百瑞紀(jì)、萬(wàn)科泊寓、樂(lè)乎公寓緊隨頭部。榜單呈現(xiàn)鮮明分層特征：頭部靠全鏈路品牌體系守住基本盤，腰部依托精細(xì)化新媒體運(yùn)營(yíng)、節(jié)點(diǎn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)排名跳漲。

??PART 01

??住房租賃品牌運(yùn)營(yíng)指數(shù)

??品牌運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建全場(chǎng)景新媒體矩陣，各平臺(tái)精準(zhǔn)定位與內(nèi)容深耕

??當(dāng)前，住房租賃行業(yè)的品牌運(yùn)營(yíng)已從單一平臺(tái)依賴轉(zhuǎn)向“多平臺(tái)布局、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、私域沉淀”的新階段。頭部企業(yè)通過(guò)搭建覆蓋微信公眾號(hào)、視頻號(hào)、抖音、小紅書等平臺(tái)的全場(chǎng)景新媒體矩陣，并根據(jù)不同平臺(tái)特征進(jìn)行精準(zhǔn)定位與內(nèi)容深耕，實(shí)現(xiàn)品牌傳播與銷售轉(zhuǎn)化能力的提升。

??★微信公眾號(hào)：從資訊標(biāo)配轉(zhuǎn)向全鏈路用戶運(yùn)營(yíng)中臺(tái)

??微信生態(tài)在用戶觸達(dá)、內(nèi)容沉淀與私域轉(zhuǎn)化方面具有獨(dú)特價(jià)值，成為長(zhǎng)租品牌運(yùn)營(yíng)的“標(biāo)配”動(dòng)作。當(dāng)前公眾號(hào)不再局限于日常推文維護(hù)形象、傳遞租住文化、發(fā)布項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，已由賬號(hào)矩陣布局轉(zhuǎn)向功能中臺(tái)化與會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

??以有巢為例，其服務(wù)號(hào)設(shè)置「關(guān)于有巢、租房信息、生活服務(wù)」三大菜單欄，拆分品牌介紹、REIT信息、線上選房、巢企薈、有巢優(yōu)選會(huì)員等分層功能，一端面向資方輸出品牌內(nèi)容，一端面向租客實(shí)現(xiàn)選房-簽約-權(quán)益兌換閉環(huán)；通過(guò)內(nèi)容和功能增強(qiáng)用戶粘性，實(shí)現(xiàn)從“標(biāo)配”到“高配”的躍升，也是接下來(lái)品牌運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

??圖：有巢公寓微信服務(wù)號(hào)功能示意

??★視頻號(hào)：線上獲客與品牌經(jīng)營(yíng)的重要陣地，持續(xù)內(nèi)容輸出

??視頻號(hào)作為私域?qū)Я骱诵年嚨?，頭部品牌摸索出C端租客向+B端資管向雙內(nèi)容打法，一套內(nèi)容抓租房用戶種草獲客，一套內(nèi)容錨定同業(yè)、投資端，雙向沉淀私域。

??以樂(lè)乎為例，樂(lè)乎公寓賬號(hào)《樂(lè)乎看見(jiàn)》《樂(lè)友請(qǐng)開(kāi)麥》聚焦北漂紀(jì)實(shí)、門店實(shí)景探店、租客訪談，用生活化內(nèi)容戳中年輕租客居住痛點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)房源種草；樂(lè)乎資管賬號(hào)深耕存量盤活、長(zhǎng)租賽道研判、青年居住趨勢(shì)干貨訪談，鎖定開(kāi)發(fā)商、資方、同行圈層，差異化內(nèi)容布局讓賬號(hào)兼具獲客與行業(yè) IP 雙重價(jià)值。

??圖：樂(lè)乎公寓視頻號(hào)部分內(nèi)容

??圖：樂(lè)乎資管視頻號(hào)部分內(nèi)容

??★小紅書：超8成頭部品牌完成藍(lán) V 賬號(hào)布局，持續(xù)深化用戶互動(dòng)

??長(zhǎng)租行業(yè)對(duì)于小紅書內(nèi)容平臺(tái)的布局已成常態(tài)化趨勢(shì)，50強(qiáng)中超八成品牌均已布局小紅書官方藍(lán)V賬號(hào)。以泊寓、瓴寓、微領(lǐng)地集團(tuán)、百瑞紀(jì)、龍湖冠寓、城家、base佰舍等長(zhǎng)租品牌小紅書企業(yè)官號(hào)粉絲基礎(chǔ)與互動(dòng)表現(xiàn)突出。其中泊寓粉絲量超11.4萬(wàn)，獲贊與收藏超25.7萬(wàn)；瓴寓旗下柚米社區(qū)粉絲量超4.9萬(wàn)，獲贊與收藏超27.5萬(wàn)。而基于小紅書以年輕客群為主，注重生活方式分享與種草的典型特征，長(zhǎng)租品牌通過(guò)高頻更新內(nèi)容、強(qiáng)化用戶互動(dòng)，持續(xù)提升平臺(tái)影響力與獲客轉(zhuǎn)化能力。

??以泊寓為例，其已建立起“總部、城市、門店、管家”多層級(jí)小紅書矩陣，包括“泊寓”集團(tuán)藍(lán)V賬號(hào)、各城市專屬賬號(hào)，如“深圳泊寓”“上海泊寓”“杭州泊寓”“泊寓成都”、各門店小紅書賬號(hào)，如“泊寓-坂田旗艦店”“泊寓院兒-舊宮芯社區(qū)”、門店管家，如“泊寓萌萌的打工日記”“泊小陸(在泊寓打工的日常)”
的多層矩陣。集團(tuán)賬號(hào)發(fā)布品牌年度主題、互動(dòng)推廣，本月推出了“泊寓港灣計(jì)劃10?探家系列「十年十人十城」”主題內(nèi)容；城市賬號(hào)重點(diǎn)推送本地房源圖鑒、門店開(kāi)業(yè)動(dòng)態(tài)；門店賬號(hào)以“租客入住體驗(yàn)”形式持續(xù)輸出房間實(shí)拍；門店管家賬號(hào)則以“管家日常”“工作日記”等形式持續(xù)輸出出租房源、門店活動(dòng)等鮮活內(nèi)容，形成“總部—城市—門店—管家”的協(xié)同效應(yīng)。

??圖：泊寓小紅書“集團(tuán)—城市—門店—管家”賬號(hào)矩陣體系

??PART 02

??住房租賃品牌傳播指數(shù)

??品牌傳播：分層敘事，強(qiáng)化行業(yè)話語(yǔ)權(quán)

??頭部住房租賃企業(yè)在自有渠道發(fā)聲積極的同時(shí)，積極借助具有行業(yè)公信力的專業(yè)平臺(tái)，撬動(dòng)主流媒體資源，實(shí)現(xiàn)品牌聲量與行業(yè)地位的同步躍升。5月28日，克而瑞長(zhǎng)租主辦的“第十屆地新引力峰會(huì)·住房租賃論壇”以住房租賃峰會(huì)、年度藍(lán)皮書、年度榜單等為核心成果，搭建連接企業(yè)與主流媒體的關(guān)鍵橋梁，相關(guān)成果高效觸達(dá)中房協(xié)、環(huán)球日?qǐng)?bào)、中華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國(guó)財(cái)富網(wǎng)、東方網(wǎng)、貴州日?qǐng)?bào)、同花順、新浪、網(wǎng)易、騰訊、今日頭條、搜狐等近50家主流媒體，實(shí)現(xiàn)“行業(yè)專業(yè)背書”與“社會(huì)大眾傳播”的雙重影響力。

??★行業(yè)端：持續(xù)輸出專業(yè)能力，筑起專業(yè)護(hù)城河

??行業(yè)端傳播決定品牌在同業(yè)中的話語(yǔ)權(quán)厚度。在第十屆地新引力峰會(huì)·住房租賃論壇上，華住集團(tuán)發(fā)展官、城家CEO莊松成發(fā)表了題為《從「一晚住宿」到「一段生活」——華住下一個(gè)20年的存量資產(chǎn)進(jìn)化論》的主題演講；金牛城投集團(tuán)下屬交子商管副總經(jīng)理朱博作了題為《新場(chǎng)景、新需求、新收入，長(zhǎng)租的下一個(gè)十年》的專題演講；杭州市安居寧巢投資有限公司黨總支委員、副總經(jīng)理陸艷、首創(chuàng)和園副總經(jīng)理程磊、湘江悅家副總經(jīng)理汪鎮(zhèn)江、中海商業(yè)長(zhǎng)租公寓管理中心負(fù)責(zé)人、中海發(fā)展酒店管理公司投資負(fù)責(zé)人張仁勛、建發(fā)房產(chǎn)元晟恒公司長(zhǎng)租公寓總經(jīng)理許曉玲多位嘉賓共同圍繞《提質(zhì)增效——租賃企業(yè)運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)與差異化路徑》的企業(yè)具體實(shí)踐展開(kāi)討論。頭部企業(yè)借助這一平臺(tái)，將自身實(shí)踐升維為可供同行參考的“樣板間”。與此同時(shí)，克而瑞長(zhǎng)租、中房網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威信息平臺(tái)，持續(xù)追蹤并傳播企業(yè)動(dòng)態(tài)，強(qiáng)化B端資源整合能力。

??圖：第十屆地新引力峰會(huì)·住房租賃論壇

??公眾端：綁定社會(huì)大議題，將品牌嵌入城市敘事

??在社會(huì)公眾層面，頭部企業(yè)主動(dòng)將自身業(yè)務(wù)與“人才安居”“存量盤活”等社會(huì)熱點(diǎn)深度綁定，將企業(yè)實(shí)踐精準(zhǔn)推送至主流媒體視野，收獲政策層面與社會(huì)層面的雙重認(rèn)可。

??5月，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)、新京報(bào)、北京青年報(bào)等權(quán)威官媒與中國(guó)證劵報(bào)、證劵日?qǐng)?bào)、新浪財(cái)經(jīng)、每日經(jīng)濟(jì)新聞、界面新聞、同花順財(cái)經(jīng)、大眾網(wǎng)等主流媒體就首創(chuàng)集團(tuán)舉行長(zhǎng)租房品牌發(fā)布暨揭牌簽約儀式，正式發(fā)布首創(chuàng)集團(tuán)長(zhǎng)租住房、物業(yè)服務(wù)雙平臺(tái)的重要品牌動(dòng)作進(jìn)行了報(bào)道。光明日?qǐng)?bào)發(fā)布了《河南鄭州：一座城與年輕人的雙向奔赴》專題報(bào)道，其中以鄭州城發(fā)安居旗下鄭東新區(qū)人才公寓為典型，展現(xiàn)了城市在人才安居、社區(qū)運(yùn)營(yíng)等方面的實(shí)踐。央廣網(wǎng)、新華社、澎湃新聞、上海住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理、EYE浦東、張江發(fā)布、上觀新聞等多家主流媒體、官方信息平臺(tái)，對(duì)上海規(guī)模最大的保障性租賃住房社區(qū)，城投寬庭張江社區(qū)全量房源入市的動(dòng)態(tài)進(jìn)行了報(bào)道。

??圖：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)等權(quán)威媒體報(bào)道首創(chuàng)和園

??PART 03

??住房租賃品牌搜索指數(shù)

??品牌搜索：跨界破圈+節(jié)點(diǎn)熱點(diǎn)，用戶主動(dòng)搜索成為流量增長(zhǎng)新引擎

??當(dāng)下租客找房路徑大幅遷移，從垂直租房平臺(tái)篩選→抖音 / 小紅書關(guān)鍵詞搜索種草，并有向AI大模型轉(zhuǎn)移的明顯趨勢(shì)。5月品牌精準(zhǔn)錨定畢業(yè)季、五一節(jié)、“525愛(ài)己節(jié)” 等節(jié)點(diǎn)，用三種打法制造主動(dòng)搜索需求：

??★畢業(yè)季情感破圈

??五月進(jìn)入畢業(yè)季營(yíng)銷的重要階段，千萬(wàn)大學(xué)生即將走出校園，“畢業(yè)租房”“應(yīng)屆生租房?jī)?yōu)惠”“行李寄送”等關(guān)鍵詞搜索量呈井噴式增長(zhǎng)。長(zhǎng)租品牌積極啟動(dòng)畢業(yè)季營(yíng)銷動(dòng)作，將自身品牌嵌入畢業(yè)生的真實(shí)痛點(diǎn)和情緒場(chǎng)景中，制造被主動(dòng)搜索的內(nèi)容。

??例如：城家上線第三屆“象牙塔計(jì)劃”畢業(yè)季租房活動(dòng)，包含三重免單+管家護(hù)航的多重優(yōu)惠?；顒?dòng)主打免押金、免水電、免費(fèi)送早餐三重福利；公寓門店遍布北上、蘇杭、煙臺(tái)、大理等多城核心商圈，配套專屬管家、保潔、維修與24小時(shí)安保服務(wù)；簽約用戶每月可參與抽獎(jiǎng)。朗詩(shī)寓“青鳥(niǎo)計(jì)劃第8季”，專為畢業(yè)生量身打造。品牌立足應(yīng)屆生初入社會(huì)租房痛點(diǎn)，針對(duì)虛假房源、隱形消費(fèi)、高額押付等租房難題，主打免押、月付、支持短租三大優(yōu)惠，減輕年輕人入住資金壓力。辰寓“辰才計(jì)劃”4.0上線，2026.5.1-7.31，面向應(yīng)屆畢業(yè)生，在旗下重慶自營(yíng)門店推出租房專屬優(yōu)惠，主打青春安家、人才安居，依托公眾號(hào)進(jìn)行活動(dòng)官宣與房源福利曝光。

??圖：城家、朗詩(shī)寓、辰寓畢業(yè)季主題活動(dòng)

??★跨界聯(lián)名造新話題

??當(dāng)前行業(yè)品牌跨界合作高頻出現(xiàn)。五月多家長(zhǎng)租品牌通過(guò)聯(lián)名內(nèi)容，圍繞租客的剛需需求，制造全新的搜索關(guān)鍵詞和話題場(chǎng)，讓用戶在搜索合作方品牌時(shí)，同時(shí)搜索到公寓品牌。

??例如：泊寓 × 京東快遞，結(jié)合五一，推出租客專屬福利活動(dòng)，主打幫租客實(shí)現(xiàn)空手出游。瓴寓×京東快遞，結(jié)合畢業(yè)季，推出畢業(yè)季搬家專屬福利，聚焦畢業(yè)生離校搬家開(kāi)銷大、搬運(yùn)繁瑣的痛點(diǎn)。窩趣×京東快遞面向全國(guó)租住用戶推出專屬生活福利，寄件8折+56元外賣紅包。base佰舍 × 騰訊云游戲、QQ炫舞2，上線525愛(ài)己節(jié)小紅書UGC征集活動(dòng)，依據(jù)互動(dòng)數(shù)據(jù)分層頒獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品涵蓋免費(fèi)住宿券、百元京東卡、租房折扣券、Q幣、大額游戲點(diǎn)券、聯(lián)名周邊與限定游戲服飾，活動(dòng)落地于上海五家佰舍門店。

??圖：泊寓、瓴寓、窩趣、base佰舍跨界聯(lián)動(dòng)活動(dòng)

??★五一營(yíng)銷挖增量

??五月的五一黃金周是出行與消費(fèi)的高峰，用戶會(huì)主動(dòng)搜索“短租”“旅居”“節(jié)假日租房福利”等關(guān)鍵詞。多家長(zhǎng)租品牌提前布局節(jié)日專屬內(nèi)容與評(píng)論區(qū)互動(dòng)，將節(jié)日流量轉(zhuǎn)化為品牌搜索量。

??例如：招商蛇口壹間公寓品牌旗下多個(gè)項(xiàng)目推出“五一”營(yíng)銷活動(dòng)。具體來(lái)看，壹間·前灣推出“五一特惠”，包括單間簽約一年免后6個(gè)月服務(wù)費(fèi)；短租體驗(yàn)券； 特定房型低至9折。壹棧太子灣·人才公寓五一專屬特惠，最高減免8個(gè)月服務(wù)費(fèi)，合計(jì)優(yōu)惠5600元。深圳寶安多項(xiàng)目看房送好禮，折扣享不停。

??PART 04

??住房租賃品牌輿情指數(shù)

??品牌輿情：重聲譽(yù)管理，危機(jī)響應(yīng)速度是品牌占位的關(guān)鍵變量

??品牌如何快速應(yīng)對(duì)突發(fā)負(fù)面輿論，是維系自身聲譽(yù)的關(guān)鍵杠桿。能夠持續(xù)跟蹤公眾反饋、并高效解決客戶訴求的企業(yè)，正在新一輪的評(píng)估中贏得更多優(yōu)勢(shì)。從輿論管理的視角來(lái)看，品牌面對(duì)危機(jī)時(shí)的反應(yīng)效率，直接決定了其輿論評(píng)分的走勢(shì)。相反，若對(duì)用戶投訴遲遲不予回應(yīng)或行動(dòng)遲緩，不僅會(huì)在輿論評(píng)價(jià)中被扣分，嚴(yán)重時(shí)還可能導(dǎo)致整體排名大幅下滑。

??榜單說(shuō)明

??中國(guó)住房租賃企業(yè)品牌傳播力榜單新版模型通過(guò)品牌運(yùn)營(yíng)、品牌傳播、品牌搜索及輿情監(jiān)測(cè)四大維度進(jìn)行月度綜合測(cè)算。

??指標(biāo)說(shuō)明：1、品牌運(yùn)營(yíng)：指標(biāo)由自媒體推送頻次、自媒體運(yùn)營(yíng)效果、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指數(shù)三類構(gòu)成。自媒體推送頻次是通過(guò)公寓運(yùn)營(yíng)商在微信、抖音、小紅書、視頻號(hào)等媒體平臺(tái)的發(fā)聲情況；自媒體運(yùn)營(yíng)效果是各類傳播矩陣下粉絲及用戶對(duì)賬號(hào)內(nèi)容的反饋，例如閱讀量、轉(zhuǎn)贊評(píng)、粉絲變化量等；產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)指數(shù)是指公寓運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站建設(shè)情況，以及搜索引擎收錄一個(gè)網(wǎng)站的頁(yè)面數(shù)量，反應(yīng)官網(wǎng)內(nèi)容的豐富程度。三者均反映了公寓運(yùn)營(yíng)商對(duì)于品牌運(yùn)營(yíng)的完整度、聯(lián)合性、積極性。2、品牌傳播：指標(biāo)由同業(yè)媒體指數(shù)、克而瑞媒體指數(shù)、其他官媒指數(shù)三類構(gòu)成，通過(guò)公寓運(yùn)營(yíng)商對(duì)公寓項(xiàng)目的廣告投放數(shù)量及質(zhì)量進(jìn)行評(píng)判，反映的是公寓的品牌影響力。監(jiān)測(cè)一段時(shí)期內(nèi)，行業(yè)媒體、主流媒體、大眾媒體和自媒體報(bào)道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的正面新聞數(shù)量，渠道包括人民日?qǐng)?bào)、新華社、央視網(wǎng)、地方報(bào)媒、百度資訊、今日頭條、騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰、克而瑞長(zhǎng)租、邁點(diǎn)、觀點(diǎn)等。目前，公寓運(yùn)營(yíng)商的媒體投放是項(xiàng)目推廣和品牌宣傳的重要手段之一。該指標(biāo)通過(guò)在專業(yè)機(jī)構(gòu)、第三方微信公眾號(hào)的當(dāng)月曝光度進(jìn)行評(píng)分，反映了外界對(duì)于企業(yè)品牌的認(rèn)知度。3、搜索指數(shù)：此指標(biāo)通過(guò)在主流搜索引擎（頭條指數(shù)、微信指數(shù)、新榜指數(shù)等）的關(guān)鍵詞搜索頻次，反映了公眾對(duì)公寓運(yùn)營(yíng)商品牌的主動(dòng)關(guān)注量。4、輿情監(jiān)測(cè)：此指標(biāo)是根據(jù)外界媒體在各大新聞網(wǎng)站的正負(fù)向評(píng)價(jià)進(jìn)行減分，如黑貓投訴、12315投訴為減分項(xiàng)，評(píng)估品牌聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)品牌“投訴處理速度”，衡量品牌在危機(jī)中的即時(shí)響應(yīng)與修復(fù)能力。

??—THE END—

??（文章內(nèi)容僅為作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表所在企業(yè)觀點(diǎn)）