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??【克而瑞長租研究】

??面對深度重塑的媒體生態(tài)與持續(xù)變遷的用戶行為，品牌競爭的核心已從規(guī)模聲量轉(zhuǎn)向綜合效能。2026年克而瑞長租對《中國住房租賃企業(yè)品牌傳播力榜單》的測評模型進行更新，旨在更精準地衡量品牌在新環(huán)境下的影響力。

??榜單發(fā)布

??榜單解讀

??2026年5月，克而瑞長租品牌傳播力TOP50榜單頭部梯隊格局穩(wěn)固，招商蛇口壹間公寓、城家、瓴寓國際位居前三席位，百瑞紀、萬科泊寓、樂乎公寓緊隨頭部。榜單呈現(xiàn)鮮明分層特征：頭部靠全鏈路品牌體系守住基本盤，腰部依托精細化新媒體運營、節(jié)點營銷實現(xiàn)排名跳漲。

??PART 01

??住房租賃品牌運營指數(shù)

??品牌運營：構(gòu)建全場景新媒體矩陣，各平臺精準定位與內(nèi)容深耕

??當前，住房租賃行業(yè)的品牌運營已從單一平臺依賴轉(zhuǎn)向“多平臺布局、精細化運營、私域沉淀”的新階段。頭部企業(yè)通過搭建覆蓋微信公眾號、視頻號、抖音、小紅書等平臺的全場景新媒體矩陣，并根據(jù)不同平臺特征進行精準定位與內(nèi)容深耕，實現(xiàn)品牌傳播與銷售轉(zhuǎn)化能力的提升。

??★微信公眾號：從資訊標配轉(zhuǎn)向全鏈路用戶運營中臺

??微信生態(tài)在用戶觸達、內(nèi)容沉淀與私域轉(zhuǎn)化方面具有獨特價值，成為長租品牌運營的“標配”動作。當前公眾號不再局限于日常推文維護形象、傳遞租住文化、發(fā)布項目動態(tài)，已由賬號矩陣布局轉(zhuǎn)向功能中臺化與會員精細化運營。

??以有巢為例，其服務號設置「關(guān)于有巢、租房信息、生活服務」三大菜單欄，拆分品牌介紹、REIT信息、線上選房、巢企薈、有巢優(yōu)選會員等分層功能，一端面向資方輸出品牌內(nèi)容，一端面向租客實現(xiàn)選房-簽約-權(quán)益兌換閉環(huán)；通過內(nèi)容和功能增強用戶粘性，實現(xiàn)從“標配”到“高配”的躍升，也是接下來品牌運營的關(guān)鍵。

??圖：有巢公寓微信服務號功能示意

??★視頻號：線上獲客與品牌經(jīng)營的重要陣地，持續(xù)內(nèi)容輸出

??視頻號作為私域?qū)Я骱诵年嚨兀^部品牌摸索出C端租客向+B端資管向雙內(nèi)容打法，一套內(nèi)容抓租房用戶種草獲客，一套內(nèi)容錨定同業(yè)、投資端，雙向沉淀私域。

??以樂乎為例，樂乎公寓賬號《樂乎看見》《樂友請開麥》聚焦北漂紀實、門店實景探店、租客訪談，用生活化內(nèi)容戳中年輕租客居住痛點、實現(xiàn)房源種草；樂乎資管賬號深耕存量盤活、長租賽道研判、青年居住趨勢干貨訪談，鎖定開發(fā)商、資方、同行圈層，差異化內(nèi)容布局讓賬號兼具獲客與行業(yè) IP 雙重價值。

??圖：樂乎公寓視頻號部分內(nèi)容

??圖：樂乎資管視頻號部分內(nèi)容

??★小紅書：超8成頭部品牌完成藍 V 賬號布局，持續(xù)深化用戶互動

??長租行業(yè)對于小紅書內(nèi)容平臺的布局已成常態(tài)化趨勢，50強中超八成品牌均已布局小紅書官方藍V賬號。以泊寓、瓴寓、微領地集團、百瑞紀、龍湖冠寓、城家、base佰舍等長租品牌小紅書企業(yè)官號粉絲基礎與互動表現(xiàn)突出。其中泊寓粉絲量超11.4萬，獲贊與收藏超25.7萬；瓴寓旗下柚米社區(qū)粉絲量超4.9萬，獲贊與收藏超27.5萬。而基于小紅書以年輕客群為主，注重生活方式分享與種草的典型特征，長租品牌通過高頻更新內(nèi)容、強化用戶互動，持續(xù)提升平臺影響力與獲客轉(zhuǎn)化能力。

??以泊寓為例，其已建立起“總部、城市、門店、管家”多層級小紅書矩陣，包括“泊寓”集團藍V賬號、各城市專屬賬號，如“深圳泊寓”“上海泊寓”“杭州泊寓”“泊寓成都”、各門店小紅書賬號，如“泊寓-坂田旗艦店”“泊寓院兒-舊宮芯社區(qū)”、門店管家，如“泊寓萌萌的打工日記”“泊小陸(在泊寓打工的日常)”
的多層矩陣。集團賬號發(fā)布品牌年度主題、互動推廣，本月推出了“泊寓港灣計劃10?探家系列「十年十人十城」”主題內(nèi)容；城市賬號重點推送本地房源圖鑒、門店開業(yè)動態(tài)；門店賬號以“租客入住體驗”形式持續(xù)輸出房間實拍；門店管家賬號則以“管家日?！薄肮ぷ魅沼洝钡刃问匠掷m(xù)輸出出租房源、門店活動等鮮活內(nèi)容，形成“總部—城市—門店—管家”的協(xié)同效應。

??圖：泊寓小紅書“集團—城市—門店—管家”賬號矩陣體系

??PART 02

??住房租賃品牌傳播指數(shù)

??品牌傳播：分層敘事，強化行業(yè)話語權(quán)

??頭部住房租賃企業(yè)在自有渠道發(fā)聲積極的同時，積極借助具有行業(yè)公信力的專業(yè)平臺，撬動主流媒體資源，實現(xiàn)品牌聲量與行業(yè)地位的同步躍升。5月28日，克而瑞長租主辦的“第十屆地新引力峰會·住房租賃論壇”以住房租賃峰會、年度藍皮書、年度榜單等為核心成果，搭建連接企業(yè)與主流媒體的關(guān)鍵橋梁，相關(guān)成果高效觸達中房協(xié)、環(huán)球日報、中華網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、中國財富網(wǎng)、東方網(wǎng)、貴州日報、同花順、新浪、網(wǎng)易、騰訊、今日頭條、搜狐等近50家主流媒體，實現(xiàn)“行業(yè)專業(yè)背書”與“社會大眾傳播”的雙重影響力。

??★行業(yè)端：持續(xù)輸出專業(yè)能力，筑起專業(yè)護城河

??行業(yè)端傳播決定品牌在同業(yè)中的話語權(quán)厚度。在第十屆地新引力峰會·住房租賃論壇上，華住集團發(fā)展官、城家CEO莊松成發(fā)表了題為《從「一晚住宿」到「一段生活」——華住下一個20年的存量資產(chǎn)進化論》的主題演講；金牛城投集團下屬交子商管副總經(jīng)理朱博作了題為《新場景、新需求、新收入，長租的下一個十年》的專題演講；杭州市安居寧巢投資有限公司黨總支委員、副總經(jīng)理陸艷、首創(chuàng)和園副總經(jīng)理程磊、湘江悅家副總經(jīng)理汪鎮(zhèn)江、中海商業(yè)長租公寓管理中心負責人、中海發(fā)展酒店管理公司投資負責人張仁勛、建發(fā)房產(chǎn)元晟恒公司長租公寓總經(jīng)理許曉玲多位嘉賓共同圍繞《提質(zhì)增效——租賃企業(yè)運營實戰(zhàn)與差異化路徑》的企業(yè)具體實踐展開討論。頭部企業(yè)借助這一平臺，將自身實踐升維為可供同行參考的“樣板間”。與此同時，克而瑞長租、中房網(wǎng)等行業(yè)權(quán)威信息平臺，持續(xù)追蹤并傳播企業(yè)動態(tài)，強化B端資源整合能力。

??圖：第十屆地新引力峰會·住房租賃論壇

??公眾端：綁定社會大議題，將品牌嵌入城市敘事

??在社會公眾層面，頭部企業(yè)主動將自身業(yè)務與“人才安居”“存量盤活”等社會熱點深度綁定，將企業(yè)實踐精準推送至主流媒體視野，收獲政策層面與社會層面的雙重認可。

??5月，新華網(wǎng)、人民網(wǎng)財經(jīng)、新京報、北京青年報等權(quán)威官媒與中國證劵報、證劵日報、新浪財經(jīng)、每日經(jīng)濟新聞、界面新聞、同花順財經(jīng)、大眾網(wǎng)等主流媒體就首創(chuàng)集團舉行長租房品牌發(fā)布暨揭牌簽約儀式，正式發(fā)布首創(chuàng)集團長租住房、物業(yè)服務雙平臺的重要品牌動作進行了報道。光明日報發(fā)布了《河南鄭州：一座城與年輕人的雙向奔赴》專題報道，其中以鄭州城發(fā)安居旗下鄭東新區(qū)人才公寓為典型，展現(xiàn)了城市在人才安居、社區(qū)運營等方面的實踐。央廣網(wǎng)、新華社、澎湃新聞、上海住房城鄉(xiāng)建設管理、EYE浦東、張江發(fā)布、上觀新聞等多家主流媒體、官方信息平臺，對上海規(guī)模最大的保障性租賃住房社區(qū)，城投寬庭張江社區(qū)全量房源入市的動態(tài)進行了報道。

??圖：新華網(wǎng)、人民網(wǎng)財經(jīng)等權(quán)威媒體報道首創(chuàng)和園

??PART 03

??住房租賃品牌搜索指數(shù)

??品牌搜索：跨界破圈+節(jié)點熱點，用戶主動搜索成為流量增長新引擎

??當下租客找房路徑大幅遷移，從垂直租房平臺篩選→抖音 / 小紅書關(guān)鍵詞搜索種草，并有向AI大模型轉(zhuǎn)移的明顯趨勢。5月品牌精準錨定畢業(yè)季、五一節(jié)、“525愛己節(jié)” 等節(jié)點，用三種打法制造主動搜索需求：

??★畢業(yè)季情感破圈

??五月進入畢業(yè)季營銷的重要階段，千萬大學生即將走出校園，“畢業(yè)租房”“應屆生租房優(yōu)惠”“行李寄送”等關(guān)鍵詞搜索量呈井噴式增長。長租品牌積極啟動畢業(yè)季營銷動作，將自身品牌嵌入畢業(yè)生的真實痛點和情緒場景中，制造被主動搜索的內(nèi)容。

??例如：城家上線第三屆“象牙塔計劃”畢業(yè)季租房活動，包含三重免單+管家護航的多重優(yōu)惠。活動主打免押金、免水電、免費送早餐三重福利；公寓門店遍布北上、蘇杭、煙臺、大理等多城核心商圈，配套專屬管家、保潔、維修與24小時安保服務；簽約用戶每月可參與抽獎。朗詩寓“青鳥計劃第8季”，專為畢業(yè)生量身打造。品牌立足應屆生初入社會租房痛點，針對虛假房源、隱形消費、高額押付等租房難題，主打免押、月付、支持短租三大優(yōu)惠，減輕年輕人入住資金壓力。辰寓“辰才計劃”4.0上線，2026.5.1-7.31，面向應屆畢業(yè)生，在旗下重慶自營門店推出租房專屬優(yōu)惠，主打青春安家、人才安居，依托公眾號進行活動官宣與房源福利曝光。

??圖：城家、朗詩寓、辰寓畢業(yè)季主題活動

??★跨界聯(lián)名造新話題

??當前行業(yè)品牌跨界合作高頻出現(xiàn)。五月多家長租品牌通過聯(lián)名內(nèi)容，圍繞租客的剛需需求，制造全新的搜索關(guān)鍵詞和話題場，讓用戶在搜索合作方品牌時，同時搜索到公寓品牌。

??例如：泊寓 × 京東快遞，結(jié)合五一，推出租客專屬福利活動，主打幫租客實現(xiàn)空手出游。瓴寓×京東快遞，結(jié)合畢業(yè)季，推出畢業(yè)季搬家專屬福利，聚焦畢業(yè)生離校搬家開銷大、搬運繁瑣的痛點。窩趣×京東快遞面向全國租住用戶推出專屬生活福利，寄件8折+56元外賣紅包。base佰舍 × 騰訊云游戲、QQ炫舞2，上線525愛己節(jié)小紅書UGC征集活動，依據(jù)互動數(shù)據(jù)分層頒獎，獎品涵蓋免費住宿券、百元京東卡、租房折扣券、Q幣、大額游戲點券、聯(lián)名周邊與限定游戲服飾，活動落地于上海五家佰舍門店。

??圖：泊寓、瓴寓、窩趣、base佰舍跨界聯(lián)動活動

??★五一營銷挖增量

??五月的五一黃金周是出行與消費的高峰，用戶會主動搜索“短租”“旅居”“節(jié)假日租房福利”等關(guān)鍵詞。多家長租品牌提前布局節(jié)日專屬內(nèi)容與評論區(qū)互動，將節(jié)日流量轉(zhuǎn)化為品牌搜索量。

??例如：招商蛇口壹間公寓品牌旗下多個項目推出“五一”營銷活動。具體來看，壹間·前灣推出“五一特惠”，包括單間簽約一年免后6個月服務費；短租體驗券； 特定房型低至9折。壹棧太子灣·人才公寓五一專屬特惠，最高減免8個月服務費，合計優(yōu)惠5600元。深圳寶安多項目看房送好禮，折扣享不停。

??PART 04

??住房租賃品牌輿情指數(shù)

??品牌輿情：重聲譽管理，危機響應速度是品牌占位的關(guān)鍵變量

??品牌如何快速應對突發(fā)負面輿論，是維系自身聲譽的關(guān)鍵杠桿。能夠持續(xù)跟蹤公眾反饋、并高效解決客戶訴求的企業(yè)，正在新一輪的評估中贏得更多優(yōu)勢。從輿論管理的視角來看，品牌面對危機時的反應效率，直接決定了其輿論評分的走勢。相反，若對用戶投訴遲遲不予回應或行動遲緩，不僅會在輿論評價中被扣分，嚴重時還可能導致整體排名大幅下滑。

??榜單說明

??中國住房租賃企業(yè)品牌傳播力榜單新版模型通過品牌運營、品牌傳播、品牌搜索及輿情監(jiān)測四大維度進行月度綜合測算。

??指標說明：1、品牌運營：指標由自媒體推送頻次、自媒體運營效果、產(chǎn)品運營指數(shù)三類構(gòu)成。自媒體推送頻次是通過公寓運營商在微信、抖音、小紅書、視頻號等媒體平臺的發(fā)聲情況；自媒體運營效果是各類傳播矩陣下粉絲及用戶對賬號內(nèi)容的反饋，例如閱讀量、轉(zhuǎn)贊評、粉絲變化量等；產(chǎn)品運營指數(shù)是指公寓運營商網(wǎng)站建設情況，以及搜索引擎收錄一個網(wǎng)站的頁面數(shù)量，反應官網(wǎng)內(nèi)容的豐富程度。三者均反映了公寓運營商對于品牌運營的完整度、聯(lián)合性、積極性。2、品牌傳播：指標由同業(yè)媒體指數(shù)、克而瑞媒體指數(shù)、其他官媒指數(shù)三類構(gòu)成，通過公寓運營商對公寓項目的廣告投放數(shù)量及質(zhì)量進行評判，反映的是公寓的品牌影響力。監(jiān)測一段時期內(nèi)，行業(yè)媒體、主流媒體、大眾媒體和自媒體報道中與品牌關(guān)鍵詞相關(guān)的正面新聞數(shù)量，渠道包括人民日報、新華社、央視網(wǎng)、地方報媒、百度資訊、今日頭條、騰訊、新浪、網(wǎng)易、搜狐、鳳凰、克而瑞長租、邁點、觀點等。目前，公寓運營商的媒體投放是項目推廣和品牌宣傳的重要手段之一。該指標通過在專業(yè)機構(gòu)、第三方微信公眾號的當月曝光度進行評分，反映了外界對于企業(yè)品牌的認知度。3、搜索指數(shù)：此指標通過在主流搜索引擎（頭條指數(shù)、微信指數(shù)、新榜指數(shù)等）的關(guān)鍵詞搜索頻次，反映了公眾對公寓運營商品牌的主動關(guān)注量。4、輿情監(jiān)測：此指標是根據(jù)外界媒體在各大新聞網(wǎng)站的正負向評價進行減分，如黑貓投訴、12315投訴為減分項，評估品牌聲譽風險。同時，重點監(jiān)測品牌“投訴處理速度”，衡量品牌在危機中的即時響應與修復能力。

??—THE END—

??（文章內(nèi)容僅為作者個人觀點，不代表所在企業(yè)觀點）