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從“知識普及”到“能力下沉”:融創(chuàng)服務“融佑未來”公益之路的六年深耕與新生 | 物業(yè)研究

物業(yè)研究 2026-06-10 15:58:52 

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  • 城市:全國
  • 發(fā)布時間:2026-06-10
  • 報告類型:物業(yè)研究
  • 發(fā)布機構:克而瑞物管

??【克而瑞物管研究】

??萬家燈火的背后,是一條看不見卻最重要的底線:安全。這句話在物業(yè)行業(yè)被反復提及,但真正把它變成行動并長期堅持下來的,并不多。

??五月的上海外灘,江風帶著初夏的暖意拂過上海融創(chuàng)外灘壹號院的草坪。一群孩子正在消防員的指導下學習使用滅火器;不遠處,幾位老人正帶著孩子們認真學習心肺復蘇,動作雖然生澀卻格外專注;還有年輕父母帶著孩子參與交通安全大富翁游戲,在笑聲中記住一個個安全常識。

??5月23日,融創(chuàng)服務攜手中國兒童少年基金會,在外灘壹號院正式啟動“融佑未來”2026第六屆平安示范社區(qū)公益共建計劃。這場持續(xù)六年的公益行動,正在悄然重構社區(qū)安全的定義——從單向的知識普及,走向系統(tǒng)化的能力下沉;從物業(yè)的主導行動,演變?yōu)槎喾焦仓蔚纳鐓^(qū)生態(tài)。

??六年進化:

??升級公益服務,筑牢社區(qū)安全

??2021年,融創(chuàng)服務與中國兒童少年基金會聯(lián)合發(fā)起“融佑未來”公益行動。六年后的今天,“融佑未來”已經構建起物業(yè)協(xié)同、業(yè)主參與、社會聯(lián)動的社區(qū)安全基層治理模式。數(shù)百場安全主題活動,覆蓋數(shù)萬家庭,2024年還榮獲CSR環(huán)球創(chuàng)新榜優(yōu)秀案例獎……這些數(shù)字背后,融創(chuàng)服務正在形成一套可復制、可推廣的社區(qū)安全方法論。

??“安全=服務+能力+責任”,本屆活動著重強調的這個公式,恰是六年實踐的經驗濃縮。服務是物業(yè)的基本盤,能力是下沉到社區(qū)的專業(yè)保障,責任則是多元主體共同參與的治理基石。 

??能力下沉:

??讓物業(yè)成為“第一響應人”

??社區(qū)安全的痛點,恰恰是既“不知道”,也“不會做”?;馂膩砹?,不少人既不知道逃生時需先捂住口鼻阻斷煙霧吸入,也不會在濃煙中正確采取低姿前行的避險動作;孩子被異物卡住,很多人既不清楚要第一時間急救干預,也不懂得如何規(guī)范操作海姆立克法才能真正見效……

??融創(chuàng)服務的破題思路是:注重宣傳和強化科普教育,讓安全意識變成肌肉記憶,讓物業(yè)員工成為社區(qū)里的“第一響應人”。

??2024年,融創(chuàng)服務組織一線員工參加國家應急救援員認證培訓并順利取證;2025年,持續(xù)推動一線員工考取美國心臟協(xié)會(AHA)急救認證。這些持證員工,既是日常服務的主力,也是突發(fā)事件時的專業(yè)后盾。

??與此同時,“融佑益站”標準化建設在全國落地項目推進。這個看似簡單的社區(qū)空間,配備了各類急救物資,是固定化、常態(tài)化、可觸達的社區(qū)安全服務陣地。從階段性活動到日?;刈o,應急保障的觸角正在向社區(qū)肌理深處延伸。 

??本屆啟動儀式現(xiàn)場,設置了急救互救、消防安全、交通安全等沉浸式體驗區(qū)?;馂淖宰o逃生、滅火體驗、心肺復蘇實操、海姆立克教學、醉酒狀態(tài)體驗、交通安全大富翁競賽……大人與孩子在親身體驗中掌握實用安全技能,將“人人講安全、個個會應急”的理念落到實處。

??這種體驗式、實操式的安全教育,正是“融佑未來”從知識普及走向能力下沉的縮影。

??全域擴面:

??安全服務走進近百個社區(qū)

??2026年第六屆“融佑未來”,堅持提質與擴面并重、普惠與高效并行。

??目前,“融佑未來”已在青島、福州、西安、重慶、武漢、鄭州等地陸續(xù)展開,2026年將覆蓋全國近百個項目。以全場景、全年齡段為服務導向,圍繞急救技能、消防逃生、居家防護、防溺水、交通安全等核心內容,打造沉浸式、體驗式、實操式安全教育,讓安全知識從課堂走向生活、從理論變?yōu)榧寄堋?/p>

??各地項目的推進,形成了上下聯(lián)動、全域共建的良好格局。安全理念真正走進日常生活、融入社區(qū)肌理,為構建平安和諧社區(qū)打下堅實基礎。

??多元共建:從“物業(yè)獨唱”到“社區(qū)大合唱”

??站在行業(yè)視角,過去,社區(qū)治理面臨諸多難點,其中物業(yè)出力、居民疏離、社會缺位是重要的因素。

??“融佑未來”的破局之道,是構建一個多元共建的社區(qū)安全生態(tài)。本屆活動創(chuàng)新推出“金點子計劃”,邀請業(yè)主代表、志愿者、街道工作人員共同參與活動策劃與效果評估;探索設立“社區(qū)安全共建委員會”,凝聚多方力量參與社區(qū)安全治理。

??今年,“融佑未來”將持續(xù)聯(lián)動消防、紅十字會、街道、安全實訓基地等外部資源,開展“安全研學之旅”、消防站開放日、應急實景實訓等公益行動,不斷壯大“融光志愿隊”,常態(tài)化組織消防演練、電梯安全課堂、防拐騙實戰(zhàn)演練、防溺水教學等志愿行動。 

??同時,與優(yōu)質企業(yè)、品牌商家攜手搭建“公益聯(lián)盟”,整合社會資源提供物資保障與聯(lián)合公益支持,不斷拓寬安全共建邊界。還將與融創(chuàng)商業(yè)跨界聯(lián)動“追光小勇士”兒童斯巴達賽事,將運動挑戰(zhàn)與戶外安全技能培養(yǎng)相結合,豐富親子安全參與場景。

??從物業(yè)主導到多方共創(chuàng),從單向輸出到共治共享,“融佑未來”正在探索的,是一條社區(qū)安全能力建設的內生式路徑。

??行業(yè)啟示:

??物業(yè)做公益的“長期主義”

??在物業(yè)行業(yè),做一場公益活動不難,難的是持續(xù)六年、迭代升級、形成模式。

??“融佑未來”的價值,不僅在于數(shù)萬家庭的安全獲得感,更在于它為行業(yè)提供了一個可參照的公益實踐樣本:以專業(yè)能力建設為基石,以多元共治為路徑,以常態(tài)化運作為目標。這套邏輯,同樣適用于向社區(qū)養(yǎng)老、社群運營等更為多元的物業(yè)服務場景延伸。

??六年堅守,初心不改。

??在這個充滿不確定性的時代,也許我們無法預知明天會發(fā)生什么,但我們可以選擇今天做些什么。而“融佑未來”給出的答案是:用專業(yè)守護生命,用共建溫暖社區(qū),用堅守照亮未來。

??這,就是融創(chuàng)服務的初心。

??這,也是“融佑未來”的使命。

中國城市住房價格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
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2022.081579.3-0.04%-0.62%
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