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易居AI無(wú)傭模式——經(jīng)紀(jì)人智能體與房地產(chǎn)流通“新模式”研究

市場(chǎng)報(bào)告 2026-05-28 11:11:11 來(lái)源:中房網(wǎng)

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  • 城市:全國(guó)
  • 發(fā)布時(shí)間:2026-05-28
  • 報(bào)告類型:市場(chǎng)報(bào)告
  • 發(fā)布機(jī)構(gòu):易居研究院

??摘要  本研究報(bào)告以"易居AI無(wú)傭模式"為案例,考察人工智能在房地產(chǎn)流通領(lǐng)域引發(fā)的一類結(jié)構(gòu)性變革。該模式由經(jīng)紀(jì)人智能體(AgentAgent)、買賣雙方零成交傭金、履約服務(wù)社會(huì)化按勞計(jì)費(fèi)三個(gè)要素構(gòu)成。研究認(rèn)為,其意義不僅在于提高了經(jīng)紀(jì)效率,而主要在于改寫了房產(chǎn)居間長(zhǎng)期以來(lái)的收費(fèi)契約與利益結(jié)構(gòu)。研究從居間服務(wù)的二重性、交易成本理論、信息不對(duì)稱與委托代理理論出發(fā),解剖這一新模式的內(nèi)在邏輯,并將其置于"加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式""推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展"與國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》的雙重政策框架下加以評(píng)估。研究進(jìn)而認(rèn)為,該模式是房地產(chǎn)流通領(lǐng)域的一項(xiàng)具有長(zhǎng)效機(jī)制的重大創(chuàng)新,為存量時(shí)代房地產(chǎn)新增長(zhǎng)模式提供了一條兼顧效率與民生、可驗(yàn)證可復(fù)制的路徑。

??關(guān)鍵詞  經(jīng)紀(jì)人智能體;房地產(chǎn)流通新模式;人工智能+;模式解構(gòu);長(zhǎng)效機(jī)制;高質(zhì)量發(fā)展

??一

??研究背景:從"規(guī)模紅利"到"質(zhì)量紅利"的階段性切換

??理解任何一項(xiàng)房地產(chǎn)領(lǐng)域的模式創(chuàng)新,都需先把握其所處的發(fā)展階段。當(dāng)前,中國(guó)房地產(chǎn)正經(jīng)歷一次深刻的階段性切換:從增量擴(kuò)張為主,轉(zhuǎn)向以存量提質(zhì)增效為主;從依靠規(guī)模擴(kuò)張獲取的"規(guī)模紅利",轉(zhuǎn)向依靠品質(zhì)與服務(wù)獲取的"質(zhì)量紅利"。2025年中央城市工作會(huì)議已明確判斷,城市發(fā)展正從大規(guī)模增量擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向存量提質(zhì)增效為主的階段。一個(gè)"碰房就賺錢"的粗放時(shí)代正在遠(yuǎn)去,房地產(chǎn)業(yè)整體進(jìn)入一個(gè)回歸本源、依靠真實(shí)專業(yè)能力謀求發(fā)展的新階段。

??來(lái)自國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及第三方機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)印證了這一轉(zhuǎn)變:在多數(shù)核心城市,二手住宅成交套數(shù)占比已升至六成以上,個(gè)別城市甚至超過(guò)八成;與此同時(shí),房?jī)r(jià)仍處回調(diào)通道,購(gòu)房者對(duì)每一筆交易成本的敏感度顯著上升。當(dāng)市場(chǎng)主戰(zhàn)場(chǎng)由"新房銷售"轉(zhuǎn)向"存量流通",房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)——這一連接供需兩端的流通中樞——的制度效率,便直接關(guān)系到改善性需求能否順暢釋放、置換鏈條能否被有效激活,進(jìn)而關(guān)系到去庫(kù)存與穩(wěn)市場(chǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

??與這一市場(chǎng)轉(zhuǎn)變同步出現(xiàn)的,是兩個(gè)相互疊加的政策窗口。其一,是房地產(chǎn)發(fā)展新模式的加快構(gòu)建。黨的二十屆四中全會(huì)及"十五五"規(guī)劃建議明確提出"加快構(gòu)建房地產(chǎn)發(fā)展新模式,完善商品房開發(fā)、融資、銷售等基礎(chǔ)制度",并將建設(shè)"安全舒適綠色智慧"的好房子、推動(dòng)房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展置于保障和改善民生的部分加以部署,標(biāo)志著房地產(chǎn)的居住屬性與民生屬性進(jìn)一步凸顯。其二,是人工智能應(yīng)用的國(guó)家級(jí)部署。2025年8月,國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》(國(guó)發(fā)〔2025〕11號(hào)),提出推動(dòng)人工智能與經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域廣泛深度融合,"促進(jìn)生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革",并明確到2027年新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率超過(guò)70%的階段目標(biāo)。

??兩個(gè)窗口的疊加,使房地產(chǎn)流通領(lǐng)域恰好處在"制度變革需求"與"技術(shù)供給能力"的交匯點(diǎn)上。然而本研究注意到,當(dāng)前關(guān)于房地產(chǎn)發(fā)展新模式的討論,多集中于開發(fā)、融資、銷售與產(chǎn)品品質(zhì)("好房子")等供給端環(huán)節(jié),對(duì)"流通端、交易端"的制度性變革著墨相對(duì)有限。本研究正是聚焦于這一相對(duì)空白的流通端,以"易居AI無(wú)傭模式"為典型案例,分析人工智能如何在此處催生一種兼顧效率與民生的新增長(zhǎng)模式。

??二

??分析起點(diǎn):房產(chǎn)居間服務(wù)的"二重性"

??要恰當(dāng)評(píng)估流通端的任何變革,需先確立一個(gè)基本分析框架——房產(chǎn)居間服務(wù)具有"二重性"。

??一方面,它具有經(jīng)濟(jì)屬性:居間是一種市場(chǎng)化的中介服務(wù),以促成交易、提高流通效率、獲取報(bào)酬為目標(biāo),遵循市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與價(jià)格規(guī)律。另一方面,它具有不容忽視的民生與社會(huì)屬性:住房是絕大多數(shù)家庭最大宗的資產(chǎn)與最基本的生活需要,房產(chǎn)交易因而不只是一樁生意,更牽涉千萬(wàn)家庭的切身利益、消費(fèi)者權(quán)益與社會(huì)信任。"十五五"規(guī)劃建議將房地產(chǎn)置于保障和改善民生的部分加以部署,正是對(duì)房地產(chǎn)民生屬性的再確認(rèn);而作為房地產(chǎn)鏈條關(guān)鍵一環(huán)的居間服務(wù),自然同樣承載著這一屬性。

??房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展,本質(zhì)上要求經(jīng)濟(jì)屬性與民生屬性的統(tǒng)一——既要有效率,也要有公平;既要繁榮市場(chǎng),也要保障民生。問(wèn)題在于,傳統(tǒng)的傭金制使這一二重性發(fā)生了系統(tǒng)性失衡:在"按成交收傭"的強(qiáng)激勵(lì)下,居間服務(wù)的經(jīng)濟(jì)屬性被極度放大,而其民生屬性被嚴(yán)重?cái)D壓,居間者從本應(yīng)中立的服務(wù)者異化為單純的逐利方,消費(fèi)者權(quán)益與交易公平隨之受損。因此,對(duì)流通端模式的評(píng)估,不能只看其是否"更高效",更要看其能否重新校正這一失衡的二重性。這正是本研究展開分析的起點(diǎn)。

??

??理論解剖:居間的第一性、交易成本悖論與信息不對(duì)稱

??在二重性框架下,可進(jìn)一步從經(jīng)濟(jì)學(xué)層面解剖問(wèn)題的根源。

??首先回到居間的第一性原理。剝離行業(yè)長(zhǎng)期累積的種種環(huán)節(jié),房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)真正為客戶創(chuàng)造價(jià)值的,可歸結(jié)為四項(xiàng):資訊、配對(duì)、撮合、服務(wù)推薦。資訊,即對(duì)房源真實(shí)狀況、權(quán)屬、價(jià)格與交易對(duì)手意圖的客觀整理;配對(duì),即基于買方真實(shí)需求的精準(zhǔn)匹配;撮合,即對(duì)雙方心理價(jià)位與博弈空間的研判及交易結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì);服務(wù)推薦,即在交易各節(jié)點(diǎn)將客戶導(dǎo)向合適的履約方。1997年由易居中國(guó)董事局主席周忻牽頭、聯(lián)合華東師范大學(xué)終身教授張永岳一起依托產(chǎn)學(xué)研力量推動(dòng)創(chuàng)立的上房置換模式,作為中國(guó)  第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化房屋流通商業(yè)模式,其鏈路之所以干凈短促,正在于它聚焦于這四項(xiàng)本源。

??然而隨后的發(fā)展中,行業(yè)流程持續(xù)膨脹、鏈路不斷拉長(zhǎng)。本研究認(rèn)為,其根源并非交易本身變得復(fù)雜,而在于一種特定的收費(fèi)機(jī)制——按成交額比例、于成交后一次性收取的傭金制度。這一判斷,可由三組經(jīng)典理論相互印證。

??其一是交易成本理論。按照科斯以來(lái)的制度經(jīng)濟(jì)學(xué),居間者之所以存在,根本理由在于其能夠降低買賣雙方自行搜尋、談判與履約的交易成本。然而在傭金制下,這一邏輯被反轉(zhuǎn):由于報(bào)酬只在成交時(shí)一次兌現(xiàn),居間者為鎖定傭金、防止跳單,必須刻意延長(zhǎng)服務(wù)鏈條、設(shè)置信息壁壘、捆綁全流程——本應(yīng)降低交易成本的居間者,反而成為交易成本的制造者。這構(gòu)成了傭金制最深刻的悖論。

??其二是信息不對(duì)稱與"檸檬市場(chǎng)"理論。二手房是典型的信息高度不對(duì)稱市場(chǎng),買方難以核驗(yàn)房源真實(shí)狀況,與阿克洛夫所刻畫的"檸檬市場(chǎng)"高度類似。理論上,居間者的核心職能本應(yīng)是消除信息不對(duì)稱;但在傭金驅(qū)動(dòng)下,部分從業(yè)者反其道而行——以低價(jià)假房源、隱瞞瑕疵、屏蔽真實(shí)成交價(jià)等方式人為制造信息不對(duì)稱,加劇逆向選擇與道德風(fēng)險(xiǎn)。本應(yīng)作為"信息凈化器"的居間者,異化為"信息污染源"。

??其三是委托代理理論。傭金制使居間者的報(bào)酬與"成交"深度綁定,從而由一個(gè)本應(yīng)中立的第三方,轉(zhuǎn)化為交易的利益相關(guān)方;其報(bào)酬結(jié)構(gòu),使其天然具有做出不利于委托人判斷的動(dòng)機(jī)。這是委托代理問(wèn)題最純粹的一種形態(tài)。

??橫向?qū)φ湛蛇M(jìn)一步印證上述判斷:律師按時(shí)收費(fèi)、咨詢按項(xiàng)目收費(fèi)、物業(yè)按月收費(fèi),其流程均無(wú)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)之冗長(zhǎng),原因正在于其收益不必鎖定于唯一的成交時(shí)點(diǎn)。值得強(qiáng)調(diào)的是,前述四項(xiàng)本源工作本質(zhì)上是信息密集型的智力勞動(dòng),恰是人工智能具備比較優(yōu)勢(shì)的領(lǐng)域;而帶看、過(guò)戶等執(zhí)行性工作則是勞動(dòng)密集型的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。二者在要素屬性與成本結(jié)構(gòu)上截然不同,卻被長(zhǎng)期強(qiáng)行捆綁于同一名經(jīng)紀(jì)人身上,本身即是一種低效的制度安排。監(jiān)管層面對(duì)此已有回應(yīng),2023年5月住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)文,要求合理降低經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)用、引導(dǎo)雙邊共擔(dān)、按成交價(jià)分檔定價(jià)。本研究認(rèn)為,"降傭"是治標(biāo),"去傭"方為治本——只要傭金仍以"按成交比例、后置一次性"的方式收取,立場(chǎng)扭曲與流程冗長(zhǎng)的結(jié)構(gòu)性根源便依然存在。這是一個(gè)必須從流通模式視角去解決的問(wèn)題。

??四

??模式解構(gòu):易居AI無(wú)傭模式的兩根支柱與商業(yè)閉環(huán)

??在上述理論視角下,"易居AI無(wú)傭模式"可被定義為:以經(jīng)紀(jì)人智能體(AgentAgent)為中立居間主體,對(duì)買賣雙方實(shí)行零成交傭金,并將帶看、按揭、過(guò)戶、驗(yàn)房等履約工作剝離為按需付費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)的房產(chǎn)交易模式。其結(jié)構(gòu)由兩根支柱支撐。

??第一根支柱是經(jīng)紀(jì)人智能體,即AgentAgent。這一命名具有雙關(guān)含義:第一個(gè)Agent指"經(jīng)紀(jì)人",代表完整的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)身份;第二個(gè)Agent指"智能體",代表人工智能的技術(shù)形態(tài)。它專注于前述四項(xiàng)本源工作,是居間"智力大腦",而非執(zhí)行的"跑腿者"。

??第二根支柱是零傭金加專業(yè)服務(wù)按勞計(jì)費(fèi)。對(duì)買賣雙方不收取任何按成交比例的傭金;帶看、按揭、過(guò)戶、驗(yàn)房等執(zhí)行性工作則從經(jīng)紀(jì)人身上剝離,作為標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)服務(wù)由獨(dú)立履約方明碼標(biāo)價(jià)、按工序、按需提供;平臺(tái)收益來(lái)自履約協(xié)作與技術(shù)增值,不從交易本身抽成。其商業(yè)閉環(huán)由此重寫為三方各歸其位:買賣雙方獲得免費(fèi)、中立的決策入口與透明的服務(wù)菜單;履約服務(wù)者獲得一個(gè)按工序結(jié)算的開放專業(yè)市場(chǎng);平臺(tái)僅承擔(dān)市場(chǎng)監(jiān)管與智能體能力建設(shè),做監(jiān)管而不做執(zhí)行、靠技術(shù)增值而不靠交易抽成。

??這一拆分之所以在今天才成為可能,源于人工智能同時(shí)具備兩項(xiàng)人類經(jīng)紀(jì)人無(wú)法兼得的屬性。其一是無(wú)成交利益訴求,因而具備結(jié)構(gòu)性中立——它不依賴那筆傭金生存,便無(wú)動(dòng)機(jī)隱瞞瑕疵、掛出假房源或在博弈中偏向一方。中立,對(duì)人類經(jīng)紀(jì)人是一種被薪酬結(jié)構(gòu)反向拉扯、靠職業(yè)道德苦苦維持的姿態(tài);對(duì)人工智能,卻可以是一種由商業(yè)模式天然保證的屬性。其二是邊際成本近乎為零,服務(wù)一個(gè)客戶與服務(wù)萬(wàn)千客戶成本相近,使居間最具價(jià)值的智力工作第一次得以"邊際免費(fèi)"地提供。二者疊加,方能將房產(chǎn)交易徹底拆分為"智力決策層"(由AI免費(fèi)、中立完成)與"履約執(zhí)行層"(由社會(huì)化專業(yè)服務(wù)者按勞計(jì)費(fèi)),從而糾正前述要素錯(cuò)配,解構(gòu)傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人既動(dòng)腦又跑腿、還須防跳單與鎖傭金的畸形結(jié)構(gòu)。該模式以一句話作為其對(duì)外定位:

??AI做居間,成交無(wú)傭;服務(wù)憑專業(yè),按勞計(jì)費(fèi)。房產(chǎn)交易更公正、更簡(jiǎn)單、更省錢。

??從資源配置角度看,這一拆分帶來(lái)一種福利改進(jìn)。在零傭金與履約費(fèi)用透明化之后,居間者既無(wú)動(dòng)機(jī)污染信息,也無(wú)動(dòng)機(jī)扭曲匹配,資訊因而更真實(shí)、配對(duì)因而更貼合需求、撮合因而更趨公允;交易總成本下降的同時(shí),信息不對(duì)稱被壓縮,資源配置效率隨之提升。這意味著,該模式的收益并非簡(jiǎn)單地從經(jīng)紀(jì)人轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者的零和再分配,而是通過(guò)消除扭曲、重置分工而創(chuàng)造的增量。由此可提煉出本研究的核心理論判斷:在房地產(chǎn)流通領(lǐng)域,人工智能的角色正從"效率工具"躍遷為"制度變量"。絕大多數(shù)AI應(yīng)用優(yōu)化的是生產(chǎn)力——讓既有流程更快、更省、更準(zhǔn);而易居AI無(wú)傭模式改變的是生產(chǎn)關(guān)系——它重寫了居間者賴以生存的收費(fèi)契約與利益分配結(jié)構(gòu)。這恰好對(duì)應(yīng)了國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》所強(qiáng)調(diào)的"生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革"中,后者這一更為深刻的維度。

??

??案例分析:易居小新與"中立型智能體" 

??"易居小新"是該模式的首個(gè)落地案例。它依托易居約三十年的行業(yè)積累、克而瑞二十余年沉淀的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)與人工智能能力構(gòu)建,定位為嚴(yán)格只做四項(xiàng)本源工作的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人智能體,對(duì)買賣雙方零傭金,并將執(zhí)行環(huán)節(jié)交還社會(huì)化市場(chǎng)。

??本研究認(rèn)為,其更具理論意義之處,在于一次"物種"層面的區(qū)分。目前絕大多數(shù)冠以人工智能之名的房產(chǎn)產(chǎn)品,本質(zhì)上屬于"銷售型智能體"——海外以估價(jià)與獲客見長(zhǎng)的房產(chǎn)科技平臺(tái)如此,國(guó)內(nèi)面向經(jīng)紀(jì)人的找房、帶看、獲客類助手亦然。它們是裝載于既有傭金模式之上的效率工具,目標(biāo)是幫助依賴傭金的經(jīng)紀(jì)人更快達(dá)成更多成交;工具愈強(qiáng),舊模式的偏向被放大得愈徹底。其服務(wù)對(duì)象是"成交",而非"客戶"。

??與之相對(duì),"易居小新"代表的是"中立型智能體"——它本身即獨(dú)立的、無(wú)交易利益的第三方,而非任一方的銷售助手。這一區(qū)分并非營(yíng)銷話術(shù),而是定位之別。作為參照,行業(yè)2.0階段的代表性基礎(chǔ)設(shè)施——貝殼通過(guò)"樓盤字典"建立起覆蓋超過(guò)2.26億套房屋的真房源數(shù)據(jù)庫(kù),并以ACN(經(jīng)紀(jì)人合作網(wǎng)絡(luò))將一筆交易拆分為十個(gè)角色按貢獻(xiàn)分傭——在房源真實(shí)化與流程協(xié)作化上貢獻(xiàn)卓著,但其優(yōu)化始終發(fā)生在傭金制框架之內(nèi)。"中立型智能體"則嘗試在框架之外,重置居間者與交易的關(guān)系。需要說(shuō)明的是,"易居小新"的具體功能與運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)目前公開信息有限,本研究對(duì)其描述以模式邏輯為準(zhǔn),不就具體指標(biāo)作進(jìn)一步斷言。

??

??演進(jìn)對(duì)照:從1.0到3.0的三階段

??將房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的發(fā)展置于一條歷史線上,可清晰呈現(xiàn)該模式的坐標(biāo)。下表從主導(dǎo)邏輯、技術(shù)與數(shù)據(jù)基座、收費(fèi)機(jī)制、居間者立場(chǎng)、對(duì)生產(chǎn)關(guān)系的影響五個(gè)維度,對(duì)1.0、2.0、3.0三階段加以對(duì)照。

1

??

??制度視角:作為流通端"長(zhǎng)效機(jī)制"的創(chuàng)新

??若僅將“易居AI無(wú)傭模式”視為一項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新,則低估了它的意義。從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的視角看,從1.0到3.0的演進(jìn),實(shí)質(zhì)是一次房產(chǎn)居間領(lǐng)域的制度變遷。按照諾斯等人的制度變遷理論,新制度安排能否替代舊制度,取決于變遷的收益與成本之比;舊的傭金制之所以長(zhǎng)期延續(xù),并非因其有效率,而是因?yàn)樵谌狈μ娲夹g(shù)的條件下,改變它的成本過(guò)高。人工智能作為一項(xiàng)重大技術(shù)變遷,恰恰大幅降低了這一制度變遷的成本——它以近乎零的邊際成本提供中立的智力服務(wù),第一次使"零傭金加專業(yè)服務(wù)付費(fèi)"這一新制度安排在經(jīng)濟(jì)上可行。技術(shù)變遷由此誘發(fā)了制度變遷。

??更關(guān)鍵的是,這是一種長(zhǎng)效機(jī)制意義上的制度創(chuàng)新。近年針對(duì)中介亂象的治理,多采取降傭指導(dǎo)、專項(xiàng)整治等行政手段,其特點(diǎn)是見效快但易反復(fù)——因?yàn)樗鼈兗s束的是行為,而未觸動(dòng)產(chǎn)生行為的激勵(lì)結(jié)構(gòu)。易居AI無(wú)傭模式的不同之處在于,它從商業(yè)模式的根源上消除了扭曲行為的動(dòng)機(jī):當(dāng)居間者不再依賴成交傭金,假房源、不中立撮合、流程捆綁便失去了存在的土壤。換言之,它把"中立"從一種需要持續(xù)監(jiān)管去維系的外部約束,轉(zhuǎn)化為一種由模式結(jié)構(gòu)自動(dòng)保證的內(nèi)生秩序。這正是長(zhǎng)效機(jī)制區(qū)別于短期調(diào)控的根本所在。

??作為一項(xiàng)制度安排,它也內(nèi)在地要求處理好若干重要關(guān)系的平衡:效率與公平的平衡—在提升流通效率的同時(shí),重新校正居間二重性中被擠壓的民生屬性;市場(chǎng)與監(jiān)管的平衡——技術(shù)中立從源頭化解利益沖突,從而減輕事后強(qiáng)監(jiān)管的負(fù)擔(dān);增量與存量的平衡—以高效流通激活存量資產(chǎn)、暢通置換鏈條;以及短期調(diào)控與長(zhǎng)效機(jī)制、技術(shù)應(yīng)用與制度建設(shè)之間平衡。唯有在這些關(guān)系動(dòng)態(tài)平衡中,該模式方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

??

??政策契合:流通端"新模式"與"人工智能+"的交匯

??本研究認(rèn)為,易居AI無(wú)傭模式的價(jià)值,需放在國(guó)家政策的雙重框架中才能被充分理解。

??第一,它補(bǔ)足了房地產(chǎn)發(fā)展新模式在流通端的拼圖。當(dāng)前新模式建設(shè)以供給端為重心——完善開發(fā)、融資、銷售基礎(chǔ)制度,建設(shè)"安全舒適綠色智慧"的好房子。但房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展是一個(gè)全鏈條命題:在存量時(shí)代,二手房流通與置換鏈條的通暢程度,直接決定改善性需求能否釋放、庫(kù)存能否去化、市場(chǎng)能否企穩(wěn)。降低制度性交易成本、提升交易的公正與透明,是流通端高質(zhì)量發(fā)展的應(yīng)有之義。如果說(shuō)供給端追求的是"好房子"與"好服務(wù)",那么流通端還需要"好交易"與之配套——一個(gè)讓交易更公正、更簡(jiǎn)單、更省錢的居間模式,正是從"住有所居"邁向"住有優(yōu)居"過(guò)程中不可或缺的一環(huán)。

??第二,它是"人工智能+"行動(dòng)在民生消費(fèi)領(lǐng)域的代表性實(shí)踐。國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》明確將智能體應(yīng)用普及列為量化目標(biāo),并部署"人工智能+"消費(fèi)、民生等重點(diǎn)行動(dòng)。房產(chǎn)交易兼具大額消費(fèi)與民生屬性,經(jīng)紀(jì)人智能體恰是這一領(lǐng)域可落地、可感知、可推廣的標(biāo)桿性智能體應(yīng)用。更具深意的是,該意見把變革指向"生產(chǎn)力革命性躍遷和生產(chǎn)關(guān)系深層次變革"兩個(gè)層次——多數(shù)行業(yè)AI應(yīng)用尚停留于前者,而本模式直接觸及后者,是"生產(chǎn)關(guān)系深層次變革"在房地產(chǎn)領(lǐng)域的少見樣本,亦契合培育新質(zhì)生產(chǎn)力、推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的總體導(dǎo)向。

??第三,它服務(wù)于擴(kuò)大內(nèi)需與提振消費(fèi)的宏觀目標(biāo)。"人工智能+"行動(dòng)專設(shè)"消費(fèi)提質(zhì)"重點(diǎn),"十五五"規(guī)劃建議亦提出清理住房等消費(fèi)不合理限制性措施。零傭金為一筆典型二手房交易節(jié)省的成本可達(dá)房?jī)r(jià)的2%—3%,往往相當(dāng)于數(shù)萬(wàn)乃至數(shù)十萬(wàn)元;這部分被釋放的購(gòu)買力,既可降低置換門檻、提升成交意愿,也可回流至裝修、家居、家電等關(guān)聯(lián)消費(fèi),對(duì)暢通"以舊換新、梯級(jí)改善"的住房消費(fèi)循環(huán)具有正向作用。

??第四,它呼應(yīng)了建設(shè)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)、降低制度性交易成本、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等一系列改革取向。房產(chǎn)交易長(zhǎng)期存在的信息不對(duì)稱與居間利益沖突,傳統(tǒng)上主要依靠制度強(qiáng)監(jiān)管加以約束;而以技術(shù)中立從商業(yè)模式根源消解利益沖突,是一種成本更低、更可持續(xù)、也更具普適性的治理思路。

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??范式遷移:對(duì)"新增長(zhǎng)模式"的意義

??從更高的理論層面看,易居AI無(wú)傭模式的實(shí)踐,實(shí)質(zhì)上指向一次范式遷移:房產(chǎn)居間的收益基礎(chǔ),正從"傭金經(jīng)濟(jì)"轉(zhuǎn)向"服務(wù)經(jīng)濟(jì)",從"對(duì)交易抽成"轉(zhuǎn)向"對(duì)信任與專業(yè)收費(fèi)"。當(dāng)居間者不再?gòu)哪骋还P交易中獲利,操縱交易的動(dòng)機(jī)便從根本上消失;中立由此從一種依賴職業(yè)道德維系的美德,轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N由商業(yè)模式結(jié)構(gòu)所保證的常態(tài)。這一轉(zhuǎn)變的深層意義在于:它把"信任"這一長(zhǎng)期外生于交易、需要依靠聲譽(yù)與監(jiān)管反復(fù)供給的稀缺品,內(nèi)置為了商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)性產(chǎn)出——模式本身即在生產(chǎn)信任,而非消耗信任。

??進(jìn)一步看,這一范式遷移也重新界定了人工智能在服務(wù)業(yè)中的位置。當(dāng)AI僅作為效率工具嵌入既有利益鏈條時(shí),它放大的是該鏈條原有的取向;唯有當(dāng)AI作為獨(dú)立、無(wú)私利的第三方主體出現(xiàn)時(shí),它才可能成為重構(gòu)利益關(guān)系的支點(diǎn)。房產(chǎn)居間因其利益沖突最為尖銳,恰好為觀察這一"主體型AI"的制度效應(yīng)提供了一個(gè)清晰的樣本。

??這一遷移同時(shí)孕育出新的增長(zhǎng)點(diǎn)。履約環(huán)節(jié)的社會(huì)化,將催生一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的服務(wù)市場(chǎng)——帶看、按揭、過(guò)戶、驗(yàn)房等工序被拆分為明碼標(biāo)價(jià)的獨(dú)立工種,既提升專業(yè)度,也創(chuàng)造新業(yè)態(tài)與新就業(yè)崗位,這與"人工智能+"行動(dòng)所預(yù)期的"新產(chǎn)業(yè)生態(tài)、新就業(yè)崗位"相一致。經(jīng)紀(jì)人則有望從被傭金驅(qū)動(dòng)的"銷售員",分化、升級(jí)為人工智能居間大腦之下的專業(yè)履約者與領(lǐng)域?qū)<?,?shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的重估——這亦與房地產(chǎn)業(yè)整體"回歸本源、靠真實(shí)專業(yè)能力發(fā)展"的趨勢(shì)相呼應(yīng)。需要指出的是,房產(chǎn)是所有居間行業(yè)中鏈條最長(zhǎng)、傭金最高、痛點(diǎn)最深的場(chǎng)景,因而也是檢驗(yàn)該模式的最嚴(yán)苛試驗(yàn)田。一旦在此跑通,其底層邏輯——中立智能體加零交易傭金加專業(yè)服務(wù)付費(fèi)——具備向獵頭、二手車、保險(xiǎn)等同類居間行業(yè)外溢的潛力。從這個(gè)意義上說(shuō),該模式所探索的,不僅是一種房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的新形態(tài),更是一種面向廣義居間經(jīng)濟(jì)的新型基礎(chǔ)設(shè)施。

??十

??探索與前瞻

??作為一項(xiàng)仍在演進(jìn)中的探索,該模式存在若干現(xiàn)實(shí)邊界,需被客觀對(duì)待。其一,大額、高信任、強(qiáng)博弈的房產(chǎn)交易,純?nèi)斯ぶ悄茉趶?fù)雜談判中仍有不足,需保留少量真人專家與智能體協(xié)同。其二,履約服務(wù)社會(huì)化后,第三方代辦、貸款等環(huán)節(jié)的質(zhì)量與合規(guī)需要平臺(tái)建立嚴(yán)格準(zhǔn)入與監(jiān)管,否則信任風(fēng)險(xiǎn)將由另一處溢出。其三,長(zhǎng)期習(xí)慣"成交付傭"的用戶,對(duì)"零傭金加按需付費(fèi)"的認(rèn)知遷移需要時(shí)間。其四,既有利益格局的抵觸,是任何觸及核心利益的變革都須承受的成本。此外,數(shù)據(jù)治理與算法公正本身亦需符合人工智能安全治理的相關(guān)要求。但總體而言,上述問(wèn)題多屬工程與治理層面,而非邏輯層面的方向性障礙。

??本研究的基本判斷是:易居AI無(wú)傭模式是房地產(chǎn)流通端一次"生產(chǎn)關(guān)系"層面的重構(gòu)嘗試。它以經(jīng)紀(jì)人智能體為中立居間主體,以零傭金加專業(yè)服務(wù)付費(fèi)重寫收費(fèi)契約,在提升流通效率的同時(shí)重新校正了居間服務(wù)被傭金制扭曲的二重性,使經(jīng)濟(jì)屬性與民生屬性重歸統(tǒng)一。它既回應(yīng)了房地產(chǎn)高質(zhì)量發(fā)展與發(fā)展新模式對(duì)流通端的內(nèi)在要求,又構(gòu)成"人工智能+"行動(dòng)在民生消費(fèi)領(lǐng)域兼具生產(chǎn)力與生產(chǎn)關(guān)系雙重變革意義的代表性實(shí)踐,并可被理解為流通端的一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制創(chuàng)新。在存量時(shí)代由"規(guī)模紅利"轉(zhuǎn)向"質(zhì)量紅利"、房地產(chǎn)回歸本源的大背景下,它為房地產(chǎn)新增長(zhǎng)模式提供了一條值得持續(xù)觀察與驗(yàn)證的路徑——其最終成效,仍有待更大范圍的實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。盡管如此,本研究,經(jīng)紀(jì)人智能體與房地產(chǎn)流通“新模式”的研究及實(shí)踐,是一項(xiàng)具有長(zhǎng)效機(jī)制的重大創(chuàng)新,具有十分重要的理論價(jià)值與實(shí)踐作用,值得積極探索并予以有力推進(jìn)。

??注:本研究涉及的政策表述,依據(jù)黨的二十屆四中全會(huì)精神、"十五五"規(guī)劃建議、2025年中央城市工作會(huì)議及國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施"人工智能+"行動(dòng)的意見》(國(guó)發(fā)〔2025〕11號(hào))等公開文件;行業(yè)數(shù)據(jù)與事實(shí),參見住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、市場(chǎng)監(jiān)管總局2023年規(guī)范房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)相關(guān)文件,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及第三方機(jī)構(gòu)關(guān)于二手房市場(chǎng)的公開數(shù)據(jù),以及克而瑞數(shù)據(jù)、鏈家、貝殼關(guān)于費(fèi)率、ACN與樓盤字典的公開資料。

中國(guó)城市住房?jī)r(jià)格288指數(shù)

(2023-02)

1571.9點(diǎn)

  • 0.13%
  • -0.91%
日期指數(shù)環(huán)比同比
2023.011569.9-0.97%-0.14%
2022.121572.1-0.92%-0.11%
2022.111573.9-0.12%-1.08%
2022.101575.8-0.20%-1.01%
2022.091579.0-0.02%-0.87%
2022.081579.3-0.04%-0.62%
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