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??為進一步推動物業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效，近日，新疆維吾爾自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為17項“負面清單”，一方面方便群眾對照清單監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)行為；另一方面督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動自查自糾、強化自律意識。

??“負面清單”內(nèi)容涵蓋不按照物業(yè)服務(wù)合同和服務(wù)標準提供服務(wù)，侵占業(yè)主公共收益，不履行勸阻、制止、報告義務(wù)等負面行為。具體包括：小區(qū)公共收益底數(shù)不清，不配合業(yè)主委員會（物業(yè)管理委員會）對服務(wù)住宅小區(qū)范圍內(nèi)共有部分進行摸底、建冊、公示和報告；對業(yè)主或者房屋實際使用人在物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)私搭亂建、占用堵塞公共和消防通道、毀綠占綠、違法違規(guī)裝飾裝修以及損毀、侵占人民防空工程設(shè)施設(shè)備等違法違規(guī)行為未予以勸阻、制止，制止無效的未及時報告有關(guān)行政主管部門；不按法律法規(guī)規(guī)定申請使用專項維修資金，或騙取、挪用住宅專項維修資金；擅自改變物業(yè)服務(wù)用房及業(yè)主公共部位、場地、共用設(shè)施設(shè)備用途，或用于生產(chǎn)經(jīng)營；采取限購或停止供電、供水、供熱、供燃氣，限制車輛進小區(qū)、開啟門禁、乘用電梯，采取以短信、電話不斷騷擾業(yè)主或業(yè)主家屬等方式催繳物業(yè)服務(wù)費；受委托代收水電等有關(guān)費用的，向業(yè)主或者非業(yè)主使用人違規(guī)收取手續(xù)費、電損水耗等額外費用；不按法律法規(guī)等相關(guān)規(guī)定以不正當方式參與物業(yè)服務(wù)項目競標，擾亂市場秩序；小區(qū)業(yè)主違規(guī)裝飾裝修時，違規(guī)向業(yè)主或裝飾裝修施工方收取裝修押金，采取不允許裝修材料和裝修施工隊伍進小區(qū)、停水停電等方式，向業(yè)主及裝修施工人員索要“好處費”等等。

??同時，為進一步便利群眾咨詢法律法規(guī)政策，暢通物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域問題訴求渠道，自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳還向社會公開發(fā)布了各級主管部門咨詢投訴電話及郵箱，重點受理群眾關(guān)于物業(yè)管理政策咨詢以及公共收益管理不規(guī)范、維修資金管理使用不規(guī)范、共用設(shè)施設(shè)備維護不到位等問題的投訴。